Co je to prodejní inteligence?

Sales Intelligence je strategický, systematický přístup, který shromažďuje a používá metriky zákazníků k formulaci analýzy údajů o historické a současné prodejní činnosti v reálném čase.Důraz není kladen na přímé rostoucí prodej, ale na zvýšení efektivity a celkové produktivity prodejního oddělení.Údaje o zákaznících a data vyhlídky se shromažďují v mnoha dotykových bodech a ukládá se v databázi.K dotykovému bodu dochází, když zákazníci přicházejí do sféry značky.Tato data mohou být rozsáhle analyzována a korelována s předchozími a současnými prodejními kampaněmi, aby se odhalily informace o demografickém i individuálním nákupním chování.

Manažer prodeje může používat shromážděná data k propojení historického chování zákazníků s produkty nebo službami, které zákazníci zakoupili.Shromážděné informace jsou poté intenzivně analyzovány, obvykle průběžně.Zjevené vzorce chování zákazníků se používají ke zvýšení produktivity prodejního oddělení.Například shromážděná prodejní zpravodajská služba může odhalit, že ti zákazníci, kteří si koupili produkt A, s větší pravděpodobností kupují produkt B během šestiměsíčního období.První předběžné prodejní příležitosti prostřednictvím dat v reálném čase zvyšují efektivitu.

Obchodní personál může také generovat seznamy zákazníků, jejichž nákupní činnost se v určitém historickém časovém období snížila.Tyto informace by pak byly předány zaměstnanci oddělení prodeje, kteří by následně dotazovali zákazníka prostřednictvím telefonního hovoru, e -mailu nebo průzkumu.Zvýšením kontaktních příležitostí s předchozími zákazníky mohou být reaktivovány stávající kanály.Prodejní kanál je segment vyhlídek nebo zákazníků, kteří sdílejí určité demografické nebo historické chování.Současně mohou být nové kanály objeveny analýzou minulého prodeje, která odhaluje propojení v rámci dat, které mohou poukazovat na nové vyhlídky.

Data streamování v reálném čase mohou být použita v prodejní inteligenci.Použití dat v reálném čase umožňuje prodejcům rychle identifikovat a reagovat na vznikající příležitosti k křížovému prodeji nebo upsell.Tyto automatizované prodejní procesy v prodejní zpravodajství se také používají při správě vztahů se zákazníky a správě kanálů.Další shromažďování obchodních zpravodajských informací se týká údajů souvisejících s analýzou trhu, dodavatelských potrubí, makroekonomických podmínkách, které by ovlivnily vzorce spotřeby, analýzu konkurentů a mnoho dalších oblastí.Prostřednictvím analýzy dat je podnikání lépe umístěno tak, aby předpovídalo budoucí provozní prostředí, a tím rychle reaguje na vznikající příležitosti a hrozby.Příkladem toho, jak by mohla být analýza dat použita, by bylo rozhodnout se, že by se na základě historických prodejních údajů rozhodlo provést reklamní kampaň.