Co je řízení vztahů dodavatelů?

Správa vztahů s dodavateli (SRM) je v zásadě partnerský přístup mezi firmou a jeho klíčovými dodavateli.Funguje na podobných principech jako služby správy účtů od společnosti po její nejlepší zákazníky.Spíše to, že jeden podnik jednoduše kupuje produkty od druhého, je mezi společnostmi vytvořen a udržován vzájemně prospěšný vztah.

Aspekty tohoto obchodního vztahu obvykle zahrnují mnoho formálních firemních nástrojů, jako jsou požadavky na návrhy (RFP) a vyjednávání o cenách.Dodavatelé poskytují přizpůsobené služby svým klientům SRM, jako jsou rozsáhlé zdroje a znalosti produktů.Kupující v partnerství pro správu vztahů dodavatelů komunikují s dodavateli o produktech, které potřebují, aby pro ně bylo možné uspořádat uspořádání.Neužívají jednoduše objednávky, ale obvykle mluví s výkonným ředitelem účtu, který zpracovává pouze nejdůležitější zákaznické účty.

Ve většině průmyslových odvětví je klíčový správce účtu poskytnut nejziskovější klientské účty.V mnoha případech bude této osobě také poskytnuto nejcennějším dodavatelským a distributorovým účtům.Tato akce je běžnou součástí řízení vztahů dodavatelů.Dodavatelé partnerství pro správu vztahů se svými klienty často od nich objednávají potřebné zásoby.Například společnost v kancelářském nábytku s obchodem s elektronikou jako nejvyšší klientka by pravděpodobně koupila nové počítače, které potřebuje z tohoto podnikání, s nimiž jeho budování pracovního vztahu.Jejich kontakt k telefonním hovorům nebo e -mailům, ale zástupci budou mít osobně přinejmenším příležitostně.Osobní kontakt může zvýšit vnímanou hodnotu vztahu, ale také zvýšit zisk, protože často vede k většímu prodeji.Vzhledem k tomu, že řízení vztahů s dodavateli je o budování a udržení tohoto obchodního spojení, většina lidí se chce osobně setkat s výkonným ředitelem účtu.Obvykle se manažer vedení účtu i majitel společnosti také setkávají tváří v tvář dodavateli, alespoň čas od času.vzájemného respektu a uznání.Pozorná, personalizovaná služba a speciální dary jsou některé z výhod tohoto typu vztahu kupujícího dodavatele.Správa vztahu dodavatele vyžaduje komunikaci, plánování, implementaci, údržbu a sledujte závazky.Správa vztahů dodavatelů pomáhá každému partnerovi maximalizovat zisky a růst navzájem prostřednictvím loajality, respektu a nejlepších možných služeb.