Jaké služby nabízí záhadný nákupní podnikání?

Mystery Shopping Business obvykle poskytuje společnosti záhadné nebo tajné služby nakupujícím společnostem, které doufají, že vyhodnotí zákaznické zkušenosti.Posílají tajemné nakupující do obchodů klienta nebo jiných zařízení a nechávají je nakupovat jako běžný zákazník.Poté tajemný nakupující obvykle hodnotí své zkušenosti nebo poskytuje důležité informace pro klienta.Záhadný nákupní obchodní smlouva s obchodem, který potřebuje tajemné nákupní služby a vysílá tajné nakupující, aby vyhodnotili společnost na základě žádosti o informace o informace.Tyto tajné výpravy nakupujících umožňují společnosti naučit se, jak její personál funguje a jak by se průměrný spotřebitel mohl cítit při nákupu ze svých obchodů nebo zařízení.Vzhledem k tomu, že zaměstnanci si myslí, že tajný nakupující je prostě běžným zákazníkem, zaměstnanci je nepravděpodobné, že by se chovali lépe než obvykle.Společnost je proto obvykle schopna určit dojem, který je většina zákazníků dána.Například tajný nakupující může vstoupit do obchodu, provést nákup a pokusit se získat pomoc s nákupem od zákaznického servisu.Po této zkušenosti může tajný nakupující hodnotit společnost na základě řady faktorů, včetně toho, jak dlouho čekal na pomoc a zda byl zástupce zákaznického servisu nápomocný, informovaný a zdvořilý.Tajný nakupující může poskytnout informace o konečném výsledku jeho žádosti a jeho celkové spokojenosti s ním.V některých případech může dokonce hodnotit obecný vzhled zástupce společnosti, například to, zda se usmála nebo byla oblečená ve vhodným oblečení.

Někdy společnosti používají záhadné nákupní podniky, aby se dozvěděly, co si spotřebitelé myslí o fyzických atributech svého zařízení.Například nakupující Mystery mohou vyhodnotit značení, vstup a východy v obchodě, rozvržení interiéru, uspořádání pokladny a tok provozu.Záhadný nakupující může také komentovat, jak snadný nebo obtížný shledal, že má přístup k určitým produktům.Může také vyhodnotit dostupnost pracovníků obchodu, aby mu pomohl.

V některých případech společnosti používají záhadné nakupující, aby se dozvěděli, jak se může průměrný spotřebitel cítit o jejich nabídce.Například společnost může zaplatit záhadnou nákupní službu za zaslání tajných nakupujících na misi, aby našla a zakoupila konkrétní produkt.Nakupující pak může vyhodnotit, jak snadné bylo najít, ať už byl zobrazen prominentně a jak se objevil jeho balení.Nakupující může také odpovědět na otázky týkající se její ceny, procesu pokladny a chování zaměstnanců obchodu.