Jak se mohu stát zástupcem hostujícího servisu?

Zástupci hostujících služeb se starají o potřeby hostů na prázdninách, včetně hotelů, letovisek a výletních lodí.Chcete-li se stát zástupcem služeb hostu, budete potřebovat diplom na střední škole nebo jeho ekvivalentní, silné dovednosti lidí a talent pro řešení problémů.Zkušenosti se zákaznickým servisem, počítačové dovednosti a vícejazyčné jsou všechny žádoucí vlastnosti.

Většina společností vyžaduje pouze diplom na střední škole pouze pro ty, kteří se chtějí stát zástupcem hostujícího servisu.Mnoho z těchto pracovních míst je sezónní.Například většina hotelů poblíž pláže si pronásleduje další zástupce hostujících služeb na léto.Tato pozice je často ideální pro vysokoškolské studenty, kteří potřebují letní zaměstnání.Některé větší společnosti najímají pouze kandidáty se dvěma nebo více roky zkušeností se zákaznickým servisem.Ostatní společnosti považují pozici zástupce hostující služby za vstupní úroveň.

Abyste se stali zástupcem hostující služby, budete muset prokázat silné dovednosti lidí.Zástupci služeb hostů musí přivítat hosty, odpovídat na telefony a reagovat na celou řadu otázek.Často jsou také obviněny z prodeje doplňků každému zákazníkovi, včetně upgradů pokoje a pokojové služby.

Protože některé společnosti hostují mnoho zahraničních hostů, jsou často ochotnější najmout ty, kteří plynně plynně mají více jazyků.Zástupci hostujících služeb pro výletní lodě se možná budou chtít naučit jazyky nejběžnějšího výletního cíle.Vědět i několik základních frází vám může pomoci stát se zástupcem hostujícího servisu.

Tito zaměstnanci tráví většinu svých dnů řešením problémů pro zákazníky.Kandidáti na tento typ práce musí prokázat diplomacii a empatii a také schopnost jednat s rozzlobenými hosty.Všechny problémy s fakturací jsou obvykle vyřešeny zástupcem služby hosta.Tyto dovednosti jsou nezbytné pro kontrolu hostů dovnitř a ven, přijímání a úpravy rezervací a jednání jako pokladní.Zástupci služeb hostů často pracují dlouhé hodiny a multitask, ale i malé chyby, jako je rezervace hotelových pokojů pro nesprávné dny, mohou zákazníky narušit.

V mnoha menších společnostech je zástupce služeb hostu také receptivní.On nebo ona si udělá čas mluvit s hosty o místních atrakcích, dávat pokyny nebo navrhnout, kde se najíst.Zástupce hostujícího servisu může také pokrýt občasnou práci v domácnosti nebo Bellhopu vyčištěním rozlitého nápoje nebo přinášením hostů navíc ručníky