Jak se mohu stát specialistou na pomoc?

Specialisté Help Desk pracují pro společnosti a organizace, které odpovídají na počítačové otázky a řešení problémů.Osoba v této roli se někdy nazývá technik help desk nebo analytik help desk v závislosti na organizaci.Chcete-li se stát specialistou na pomoc, je vyžadována silná znalost počítače s řadou hardwaru a softwaru a obecně je vyžadována osobnost orientovaná na zakázku.Může být vyžadován dvou- nebo čtyřletý titul v informačních systémech, informačních technologiích nebo informatice, v závislosti na pozici, kterou hledáte.

Certifikace profesionálních informačních technologií mohou být také požadovány nebo vyžadovány zaměstnavatelé.Příkladem mezinárodního certifikačního orgánu je CompTIA, který nabízí certifikaci CompTIA A+, která ukazuje kompetence při řešení problémů, preventivní údržbě, síťové sítě a dalších oblastech.Někteří dodavatelé hardwaru a softwaru také nabízejí certifikace pro své produkty.

I bez vysokoškolského studia nebo profesních certifikátů se stále můžete dostat do dveří s některými zaměstnavateli tím, že prokážete své porozumění informačním technologiím ve vašem resumému.To můžete udělat tím, že zobrazíte širokou škálu znalostí různých softwaru, hardwaru, internetu a dalších počítačových oblastí.Pokud jste absolvovali třídy na střední škole nebo na počítačových školách, vyjmenujte je.Pokud jste vytvořili vlastní webovou stránku nebo webové stránky pro ostatní, uveďte tyto informace.

zahrnují také jakékoli zkušenosti, které máte školení nebo výuku ostatních o počítačích, což může prokázat vaše schopnosti stát se specialistou na pomoc.Pokud jste někdy na střední škole učili nebo vyškolili jiné studenty, zvýrazněte to.Možná jste se dobrovolně přihlásili do místního seniorského centra, který učí dospělé, jak používat počítače.Pokud jste měli práci, kde jste byli vyzváni k řešení problémů nebo opravit problémy s počítačem, zahrňte ji do svého resumého, i když řešení problémů nebylo formálně součástí práce.Důležité, pokud se chcete stát specialistou na pomoc.Specialisté Help Desk někdy mohou být povinni zvládnout desítky otázek a problémů denně.Někdy možná budete muset pomoci lidem, kteří mají malou počítačovou znalostí, takže mít osobnost trpělivosti je důležitá, pokud se chcete stát specialistou na pomoc.Dobré komunikační dovednosti, abyste zajistili, že se jasně vysvětlujete ostatním lidem, jsou také důležité.Důležité může být dostatečně fit pro zvednutí vybavení a zatlačení vozíků z místa na místo.Pro jinou práci může být váš jediný úkol zodpovědit otázky z telefonu nebo přes počítač, takže může být důležitá možnost sedět po dlouhou dobu a zároveň se soustředit na úkoly.