Jak se mohu stát manažerem regionálních služeb?

Proces, který se stane regionálním manažerem služeb, se liší podle průmyslu.V odvětví technických služeb je regionální manažer zodpovědný za poskytování služeb klientům v konkrétním geografickém regionu.Sektor informačních technologií často rozdělují geografickou oblast podle typu produktu, stejně jako spotřebitelské servisní firmy.Bez ohledu na průmysl se očekává, že regionální manažer služeb bude mít kombinaci vzdělávání a zkušeností, aby se pro tuto roli kvalifikoval.

Je velmi běžné, že firma technických služeb vyžaduje, aby uchazeči, kteří se chtějí stát regionálním manažerem služeb, mají buď diplom nebo titul v oboru inženýrství.Klienti očekávají, že správce služeb bude technicky kvalifikovaný a je schopen diskutovat o produktu na podrobné úrovni.Služba tohoto typu zařízení je buď součástí roční smlouvy o údržbě nebo podle potřeby.Náklady na službu úzce souvisejí se složitostí stroje, takže je nezbytné, aby správce služeb byl v technologii dobře obeznámen.

V sektoru informačních technologií je role správců služeb administrativnější a koordinuje akce týmu technického personálu.Zatímco klienti očekávají vysokou úroveň porozumění produktu a problémům, úroveň složitosti je vnímána jako vyšší než pro mechanický systém.Důležitou součástí této práce je koordinace servisního hovoru a fakturace je důležitou součástí této práce.Během prodejní prezentace pro velké systémy není neobvyklé, že se správce služeb zúčastní a poskytuje zajištění vyhlídky na podporu po zakoupení.

Postsekundární vzdělávání je obvykle vyžadováno, aby se stal regionálním manažerem služeb, ale lze také přijmout kandidáti s rozsáhlými zkušenostmi, kteří jsou schopni fungovat na požadované úrovni.Mnoho správců služeb je propagováno z oddělení služeb na základě předchozího výkonu, dovedností a solidního porozumění společnosti a jejích produktů.

Související pracovní zkušenosti, které jsou užitečné při hledání regionálního manažera služeb, zahrnuje technik servisního technika, po podpoře prodeje a dohled.Interpersonální dovednosti se na této úrovni stávají důležitějšími než technické dovednosti, což může vyžadovat posun v očekáváních.Zásadní součástí této práce jsou řízení týmů, dohled a zaměstnanci.Krátký certifikát nebo program v řízení nebo dohledu může při přechodu do této role poskytnout určitou podporu.

Pozice regionálního správce služeb je považována za střední management v rámci organizační struktury.Povýšení na tuto úroveň odpovědnosti obvykle dochází po nejméně 10 letech pracovních zkušeností.Kompenzace na této úrovni je vyšší než jiné pozice, ale to je v souladu s větším očekáváním výkonu a delší hodiny.