Jak se mohu stát správcem automobilových služeb?

Manažer automobilového průmyslu je zodpovědný za dohled nad oddělením služeb v automobilovém automobilovém zastoupení.Kvalifikace, která se stane manažerem automobilových služeb, se velmi liší v závislosti na prodejci.Obecně platí, že manažer služeb má obvykle nějaké zázemí v automobilové opravě a mohl být buď certifikovaným technikem nebo poradcem pro servis několik let, než se stal manažerem.

Správce služeb má řadu povinností.Obvykle dohlíží na současný personál a zajišťuje, že jsou na svých certifikacích a školení aktuální a podle potřeby najímá nové zaměstnance.Tato osoba je zodpovědná za marketing oddělení, provozování prodeje nebo propagace ke zvýšení provozu zákazníka a musí fungovat v rámci rozpočtu obchodního zastoupení.Musí si také být vědom záruk a stažení výrobce, protože ministerstvo bude pravidelně řešit tyto záležitosti.Kromě těchto základních povinností je důležité, aby se manažer zabýval obavami zákazníků a udržoval vysoký index zákaznických služeb (CSI), což je univerzální systém hodnocení spokojenosti zákazníků pro prodejny automobilů., pracovní znalost částí automobilů a základních automobilů je důležitá.Někteří manažeři byli techniky v jednom okamžiku, nebo alespoň byli poradci služeb.Bez tohoto druhu předchozí zkušenosti nebude mnoho obchodních zastoupení zvažovat kandidáta na vedení v tomto oddělení.Obvykle je nezbytný titul v oboru podnikání nebo ekvivalentní roky zkušeností s prodejem nebo řízením.Stejně tak je asociační titul nebo certifikace v automobilové službě plus.Poradci se zabývají zákazníky a získávají praktické zkušenosti s automobilovým prodejcem.Je to dobré místo pro získání expozice servisním podmínkám a funkcím oddělení.Aby mohli poradci pracovat na správě, mohou absolvovat kurzy v oblasti obchodních a automobilových technologií, aby rozšířili své znalosti a učinili je obchodovatelnějšími.

Stejně jako u jakékoli pozice v oblasti řízení je zkušenost nejdůležitějším faktorem, který se stane správcem automobilových služeb.Udržování vysokých úrovní CSI se zákazníky, mít konzistentní pracovní rekord a pravidelně pracovat na zlepšení sebe sama, jsou faktory, které někomu mohou pomoci najmout.Dostat nohu do dveří u obchodního zastoupení a prokázání vaší hodnoty jsou obvykle první kroky.