Pracovní místa pro správu znalostí pomáhají vytvářet centralizované referenční body pro celý soubor lidských informací, které má společnost nebo organizace prostřednictvím svých zaměstnanců, od vedoucích pracovníků až po nejvýznamnější pozice. V organizaci existuje několik různých typů pracovních míst, které mohou pomoci k dosažení těchto cílů, ale toto je oblast, která se stále vyvíjí, což znamená, že mnoho organizací se nadále zaměřuje na definování popisů a názvů pracovních míst.
Jednotlivci, kteří se věnují kariéře v terénu, mají obvykle popisy pracovních míst, které podporují hlavní předpoklad katedry, což zahrnuje vyhledávání všech dokumentů a elektronických souborů organizace za účelem získání informací, které by mohly přispět k budoucímu úspěchu, pohovorování se zaměstnanci s cílem získat klíčové informace, které nebyly napsány dolů nebo zdokumentováno, uspořádat vše do snadno srozumitelných komunikačních balíčků a poté sdílet informace v rámci organizace.
Tyto pracovní tituly nabývají na důležitosti, protože mnoho baby boomu se blíží věkovému věku odchodu do důchodu, což znamená, že tito zaměstnanci již nebudou v kanceláři poskytovat konkrétní informace o společnosti. Firmy vytvářejí nové úlohy v oblasti správy znalostí nebo rozšiřují ty, které v současnosti musí tomuto problému čelit. Většina pracovních míst v této oblasti spadá do oblasti výzkumu a do podobného titulu jako analytik správy znalostí. Takoví analytici, jako jsou protějšky v informačních technologiích nebo IT, jsou často žádáni, aby prozkoumali potřeby projektu, stanovili požadavky, které musí být splněny při plnění potřeb, a pomáhali členům týmu, kteří provádějí řešení.
Od analytika se může požadovat, aby prováděl výzkum, shromažďoval a zadával data, prováděl standardní a optické skenování rozpoznávání znaků dokumentů, osobně vedl rozhovory se zaměstnanci a účastnil se zvukových nahrávek. Analytici jsou také často žádáni, aby podporovali členy týmu v jiných pracovních pozicích správy znalostí, jako jsou techničtí spisovatelé, softwaroví inženýři / vývojáři, specialisté na knihovní vědy a správci databází.
Mezi typické role podpory může patřit indexování, katalogizace, organizování, rafinace, sumarizace, dolování dat a publikování dat. Dolování dat je použití sofistikovaných high-tech technologií a nástrojů k odhalení informací, které by jinak mohly zůstat bez povšimnutí.
Pracovní místa v oblasti řízení znalostí na úrovni dohledu a na vyšších úrovních mají obvykle stejné tituly a povinnosti jako podobné pracovní pozice ve všeobecném podnikání a IT. Primární dva rozdíly jsou v tom, že titulům obvykle předchází „znalostní management“ a práce obvykle vyžadují specifické zkušenosti v oboru. Požadovaná kvalifikace na pozici na manažerské úrovni často hledá někoho, kdo má solidní pověření v oblasti podnikové administrativy, zázemí v oblasti informačních technologií, výzkumné zkušenosti konkrétně v oblasti řízení znalostí a prokázané manažerské dovednosti. Tento vzor pracovních titulů a kvalifikací obvykle pokračuje až k vrcholnému zaměstnání v oboru pro organizace, které ho mají: vedoucí znalostního důstojníka.
