Jaké jsou různé typy hotelových recepčních zaměstnání?

Různé typy pracovních míst hotelu obecně zahrnují obecné recepční povinnosti, jako je zodpovězení telefonů, které poskytují zákaznické servis a rezervní pokoje, jakož i kancelářské podpory nebo administrativní pozice.Recepční hotel nemusí strávit veškerý svůj čas na telefonu, ale také se účastnit různých dalších úkolů v rámci zařízení, včetně obecných kancelářských povinností.Zdraví a hotelové recepční za úkol zavádět zákaznický servis mohou zákazníkům pomoci při pronájmu a hledání jejich pokojů a zaručit pohodlí jejich pobytu.V závislosti na velikosti hotelu může mít jednotlivec zaměstnaný jako recepční hotel další povinnosti.Telefonní systém může být více liniové nastavení a může být velmi zaneprázdněn během špičkových hodin, zejména ve velmi velkých hotelech.Platby mohou být převzato po telefonu a recepční se často koordinují s horním managementem, aby zaručili spokojenost zákazníka.Práce na recepční hotelu tohoto typu často vyžadují, aby recepční pracovali pozdní hodiny a mohou vyžadovat, aby zaměstnanci nosili uniformu nebo dodržovali oblékání.Hotelové recepční pracovní místa, která zahrnují zákaznický servis tohoto typu, obvykle vyžadují, aby zaměstnanci udržovali pozitivní a přátelské chování, když pomáhají čtenářům.Recepční může také pomoci klientovi najít svůj pokoj, zkontrolovat, aby se ujistil, že vše je uspokojivé a že zákazník má vše, co potřebuje, a podle potřeby vyřešit jakékoli další problémy.Je možné, že tento druh hotelových recepčních prací zahrnuje zodpovídání telefonů během rušných dnů.

Recepční v menších hotelech mají často rozmanitou sadu povinností než povinnosti ve větším zařízeních s více zaměstnanci.Hotelská recepční práce v takových hotelech může vyžadovat, aby recepční interagovala se zaměstnanci pokojových služeb nebo úklidovým personálem a účinně se zdvojnásobila jako správce nebo manažer.Kromě obecných kancelářských dovedností, jako je základní provoz počítače, využití faxu, fakturaci a poštu, tyto druhy hotelových recepcí často interagují se zákazníky.V případě problému pozdní noci, neuspokojivé místnosti nebo jiného problému bude recepční často jediným přítomným zaměstnancem a bude odpovědný za vyřešení zajištění toho, aby zákazníci za těchto okolností dostali přiměřenou pomoc a službu.