Co dělá hlavní obchodní ředitel?

Hlavní obchodní ředitel (CCO) je osoba v organizaci, která má za úkol strategii a směr společnosti nebo skupiny v oblastech, jako je vývoj produktů, zákaznický servis a marketing.Podobně jako finanční ředitel (CFO) nebo hlavní provozní ředitel (COO), role hlavního obchodního ředitele je výkonný postoj, který hlásí přímo generální ředitel (generální ředitel).Hlavní komerční důstojníci jsou na začátku 21. století relativně noví.Podle Johna Abele z poradní firmy Heidrick Wortgless Leadership Advisory Firm, v roce 2001 existovalo po celém světě pouze pět hlavních komerčních důstojníků.Silné marketingové pozadí musí být stále důležitější.Hlavní obchodní ředitel bude často přímo zapojen do marketingových kampaní organizace a obvykle má konečné slovo o tom, jakým směrem se organizace ve svém úsilí zabývá.CCO může prozkoumat demografické informace a údaje o prodeji, aby určila, kam zaměřit marketingové kampaně.To znamená, že hlavní obchodní ředitel bude také obvykle odpovědný za úzkou spolupráci s finančním ředitelem a jakýmkoli reklamním agenturám, konzultantům brandingu a kreativními týmy, které byly využity pro práci na konkrétní kampani.Vyrábí produkt, jednou z hlavních povinností obchodníků je v kontaktu a přijímat zprávy od všech inženýrských týmů, aby mohl vést hodnotu společnosti pro zákazníka.Hlavní obchodní ředitel je také přímo za úkol dohlížet na zákaznický servis, stížnosti a problémy s odpovědností za výrobky.To znamená, že by CCO muselo být dobře obeznámeno s silnými a slabými stránkami produktů Companys.Pokud jde o zákaznický servis, CCO je zodpovědný za všechny aspekty interakce se zákazníky, od politiky a postupu v zděných a maltových zařízeních po zákaznická rozhraní online.Hlavní obchodní ředitel má na starosti, jak zákazník zažívá značku společnosti a jak společnost přináší nejlepší možnou zkušenost pro zákazníka.Související pole a silné pozadí v marketingu a zákaznickém servisu.Kandidát by měl mít také postoj k přemýšlení o dopředu, který plně využívá vznikající technologie, jako jsou internet a sociální média.Stejně jako u jakéhokoli jiného pozici výkonného marketingu nebo zákaznických služeb by CCO měla mít na oplátku za investice solidní výsledky úspěchu, protože bude muset své rozhodnutí odůvodnit radě organizací a akcionářům