Co dělá recepční kliniky?

Recepční kliniky odpovídá za zpracování zákaznického servisu na přední straně nebo administrativní problémy ve zdravotnickém zařízení.Tato jednotlivec obvykle odpovídá na telefonní hovory, reaguje na e -maily a odpovědi na dotazy od ambulantních pacientů a dalších lidí.Většina zaměstnavatelů najímá recepční kliniku s předchozím zákaznickým servisem nebo sekretářskými zkušenostmi, i když některé firmy dávají přednost najímání jednotlivců, kteří mají určité znalosti o lékařských postupech a terminologii.Recepční kliniky sedí u stolu, který se obvykle nachází v krátké vzdálenosti od hlavního vchodu.Pracovní doba recepční se normálně shoduje s hodinami, během nichž je klinika otevřena pro podnikání, i když v některých případech může přijmout telefonní hovory po určitou dobu před nebo po lékaři, kteří lékaři přestanou vidět pacienty na den.

Klienti, kteří vstoupí do zařízení, přivítá recepční kliniku.Některá rušná zařízení zaměstnávají několik, aby zajistily, že pacienti nemusí čekat ve frontě, aby byli vidět.Recepční nasměruje pacienty do příslušné kanceláře lékaře nebo stanoví schůzky pro následné návštěvy.V některých kancelářích jsou zodpovědní za poskytnutí písemných předpisů a často mají za úkol shromažďovat platby od pacientů a fakturaci pojišťovacích dopravců.V některých zařízeních mají lékaři i administrativní pracovníci přístup k počítačovému kalendáři.Recepční může vidět, kdy je lékař k dispozici, aby viděl pacienty kontrolou kalendářního systému a poskytl pacientovi čas a datum, tento jednotlivec poté zadá informace do plánu lékařů, jak je uvedeno v systému.

Recepční jsou obvykle odpovědníPro manipulaci s telefonem, protože mnoho zdravotnických zařízení má více telefonních linek a zaměstnává mnoho různých lékařů.Odpovídá mimo volání a buď tyto hovory nasměruje na příslušného profesionála, nebo si vezme zprávu.Když se lidé zaměstnávají v těchto rolích, možná budou muset dohodnout, že se s klientem setkávají s klientem, zatímco méně vážné problémy jsou obvykle řešeny zaměstnanci recepce na přední straně.

Mnoho firem zaměstnává absolventy středních škol k obsazení těchto pozic, zatímco jiné dávají přednost najímání lidí, kteří podstoupili nějaké formální sekretářské nebo kancelářské školení.Některé komunitní vysoké školy nabízejí krátkodobé odborné třídy pro pracovníky a administrátory průmyslu zákaznických služeb a mnoho recepčních se přihlásí do těchto programů spíše než na plné kurzy vysokoškolského studia.Lidé, kteří dříve pracovali jako zdravotní sestry nebo lékaři, jsou pro tato pracovní místa někdy vybráni, protože jsou obeznámeni s lékařskými praktikami a podmínkami.