Co dělá správce recepce?

Manažer recepce pracuje v odvětví pohostinství, v zařízení, jako je hotel, letovisko nebo hostinec.Každodenní povinnosti někoho v této pozici se mohou lišit v závislosti na velikosti zařízení a počtu dalších zaměstnanců, kteří tam pracují, ale je to náročná práce, která vyžaduje, aby také člověk měl také vynikající dovednosti zákaznických služebjako schopnost dobře pracovat s ostatními.Existuje několik různých způsobů, jak vstoupit do manažerské pozice v pohostinství.Mnoho lidí, kteří plánují kariéru v oboru, sledují vysokoškolské vzdělání v oblasti řízení pohostinství nebo podnikání, aby získali cenné znalosti.Vysokoškolský titul však není požadavkem a mnoho manažerů má namísto formálního vzdělávání dlouholeté zkušenosti.Obecně trvá nejméně tři až pět let práce na recepci, než se stane manažerem, a propagace do dozorových rolí jsou běžné, než se stanou skutečným manažerem.

Mnoho manažerů na recepci začíná jako úředníci na recepci nebo agenti pro hosty.Je důležité, aby manažer věděl prakticky vše, co je třeba vědět o hotelu, aby mohl přesně odpovědět na otázky zákazníků, a to obvykle může pocházet pouze ze zkušenosti.Jakmile osoba získá manažerskou pozici, může ve skutečnosti trávit méně času prací u stolu a místo toho bude strávit více času v zákulisí.

Tato osoba může být zodpovědná za vytváření harmonogramů pro ostatní zaměstnance, aby pracovali na recepci,a také zajistit, aby se vždy dodržovaly zásady společnosti.Manažer prosazuje politiky pro věci, jako je volno, hodiny, které musí být zpracovány, kódy oblékání a další praktiky na pracovišti.Pravděpodobně bude muset mít častá setkání s dalšími manažery v hotelu, aby diskutoval o věcech, jako jsou prodejní cíle, produktivita a nápady pro zlepšení podnikání. Pokud má zákazník problém a potřebuje další pomoc,Správce recepce může být tím, kdo je povolán. Je důležité, aby kdokoli v manažerské pozici mohl jednat s obtížnými zákazníky a zůstat zdvořilí a uctiví.Může být také zodpovědný za sledování peněžních toků přes recepci nebo za nastavení nových rezervací.