Co dělá hotelová hostitelka?

Hotel hosteska má v průběhu pracovní směny několik povinností, i když tyto povinnosti se liší od hotelu k hotelu.Obecně je hotelová hostitelka zodpovědná za pozdrav hostů, když přicházejí, kontrolují hosty do svých pokojů, vybírají nejlepší pokoje pro každého hosta, kontrolují hosty po jejich odchodu a za údržbu knihy Registry Hotels.Hostitelka je zaměstnance, která provozuje všechny potřebné úkoly recepce hotelů.Je také zodpovědná za zodpovězení jakýchkoli otázek, které může mít host, za rezervační místnosti po telefonu a za udržení lobby vypadající uklidně a reprezentativně.Některé hostesky mohou být také zodpovědné za poskytování recepční služby.

Hosteska bude obvykle umístěna na recepci, obvykle v hale nebo foyer.Často má počítač připojený k hlavní databázi hotelů, která spravuje rezervace pokojů a alokace, platby a další různé úkoly.Hlavním úkolem hotelové hostitele je pozdravit hosty s příjemným a užitečným chováním, jakmile dorazí.Hostitelka musí být zaměřena na poskytnutí příjemného a užitečného prostředí pro čtenáře.Je nezbytné udržovat všechny papírování správně přihlášené a podávané a hostitelka se musí ujistit, že každý host v hotelu podepíše registrační knihu, má řádnou a platnou identifikaci a platnou kreditní kartu, aby zajistil místnost před poškozením.Hostitelka musí také spravovat další hotelové pracovníky, jako jsou vrátní, zvonci, kuchyňský a barový personál, jakož i zaměstnanci údržby a údržby.Musí být schopna koordinovat úkoly mnoha pracovníků hotelových zaměstnanců, aby zajistila, že budou splněny potřeby každého hosta.Hostitelka může být požádána o poskytnutí obchodů s ceny rezervace pokojů, aby upgradovala hosty existující místnost na vynikající ubytování, nebo o možných slevách na vybavení hotelu, jako je tělocvična, bazén, restaurace nebo bar.Hostitelka může být také dotázána na služby nad rámec služeb nabízených hotelem, jako jsou místní atrakce, dobré restaurace, nedaleké nakupování nebo nejlepší turistické atrakce.Tímto způsobem možná bude muset hostitelka fungovat jako recepční, zejména při práci v menším hotelu, který není řetězcem.