Co dělá manažer zajišťování kvality?

Manažer zajišťování kvality je zodpovědný za dohled a řízení lidí, kteří zajišťují, aby produkty a služby splňovaly očekávání zákazníků, než produkty půjdou na trh.On nebo ona je obecně v konečném důsledku zodpovědný za kvalitu produktu ve všech fázích jeho vývoje, od továrny po trh.Splnění očekávání zákazníků také hraje v této práci velkou roli.

Existuje několik povinností, které má manažer zajišťování kvality, i když se mohou lišit v závislosti na společnosti, pro kterou pracuje.Za prvé, manažeři zajištění kvality musí stanovit standardy pro kvalitu.Jinými slovy, manažer zajištění kvality rozhoduje, jaké standardy musí každý produkt splňovat.Za druhé, musí zajistit, aby zaměstnanci i inspektoři pochopili standardy, které byly stanoveny.V tomto ohledu je komunikace velmi důležitá.V této fázi jsou produkty testovány, aby se zajistilo, že splňují standardy, které byly dříve stanoveny.Konečně, manažeři zajišťování kvality často kontrolují zpětnou vazbu od zákazníků, aby zjistili, zda byly stanovené standardy pro zákazníka přijatelné a zda produkty prošly inspekcemi kvality.Často jsou také zodpovědné za to, aby se dodržovaly určité zákony, v závislosti na vyráběných produktech.

Manažeři zajišťování kvality někdy působí jako mezinárodní kanceláře pro rozvoj výroby, kde jsou standardy stanoveny, a firemní kanceláře společnosti.Mohli by se také podílet na strategickém plánování, aby se společnost stala efektivnějšími ve výrobě kvalitních produktů.Mohli by používat počítačový software k kontrole kvality nebo pro fyzické inspekce, nebo by mohli dohlížet na ty, kteří provádějí inspekce.

Manažeři zajišťování kvality často začínají svou kariéru jako inspektoři kvality na základní úrovni nebo mají nějaké zkušenosti s řízením.Dvouleté studijní programy v řízení kvality jsou nabízeny pro zájemce o tento typ kariéry.Některé společnosti vyžadují, aby manažeři měli čtyřleté tituly a často vyžadují bakalářský titul v oboru podnikání nebo inženýrství.

Kromě možných požadavků na vzdělávání mohou manažeři zajišťování kvality potřebovat licence nebo zvláštní certifikace v závislosti na společnosti.Nejdůležitějším aspektem práce je zajištění toho, aby byla splněna očekávání a požadavky zákazníků, jakož i všechny bezpečnostní požadavky.Pozornost na detaily a administrativní zkušenosti jsou také důležitými aspekty pracovních míst pro zajištění kvality, protože manažeři dohlížejí na inspektory a testují, kontrolují a upravují produkty, aby se ujistili, že splňují požadované standardy.