Co dělá správce rezervací?

Jednou z povinností manažera rezervací je dohled nad spolupracovníky, kteří se zabývají rezervací hotelových pokojů, konferenčních center nebo restaurací, abychom jmenovali alespoň některé.Může se také koordinovat s poskytovateli cestování, aby nabídl zlevněné sazby nebo jiné pobídky.Tento profesionál by také mohl sledovat trendy v obsazenosti hotelů nebo letovisek, aby promítl budoucí prodej pro tyto podniky.

Tato osoba je často zodpovědná za pohovory a najímání personálu, kteří berou rezervace pro hotely, kempy, dovolené chaty nebo jiné typy ubytování.Mohl by také mít na starosti zabezpečení stolů v zařízeních pro dobré jídelny, zejména v určitých rušných dobách nebo svátcích.Mnoho času může být stráveno mluvit se zákazníky po telefonu, ale může také komunikovat s klienty online nebo osobně.

Když je host spokojený s jeho službou, mohl by požádat o promluvení s manažerem rezervací.Tato osoba je obvykle oprávněna snižovat poplatky nebo upgradovat službu, aby si udržela spokojenost zákazníků.Tento profesionál by mohl být také odpovědný za vrácení vkladů, pokud by si klient chtěl změnit své plány kvůli neuspokojivým podmínkám.Osoba v této práci může také nabídnout vedoucí pracovníkům obchodu speciální balíček výměnou za rezervaci konference nebo semináře na konkrétním místě.To by mohlo zahrnovat použití zvukově vizuálního vybavení, zlevněných pokojů a bezplatných jídel v mnoha případech.Tyto informace mohou být užitečné pro personál lidských zdrojů, protože mohou lépe naplánovat počet pracovníků potřebných k zvládnutí tohoto svazku.Může také poskytnout manažerům hotelů představu o tom, kdy by mohli chtít nabídnout speciální balíčky, aby povzbudili zákazníky, aby zůstali v zařízení.

Bakalářský titul v oblasti cestování nebo cestovního ruchu je obecně preferován pro ty, kteří hledají pozici jako manažer rezervace.Předchozí zkušenosti na recepci hotelu nebo v cestovní kanceláři by mohly být náhradou za toto vzdělání.Obvykle je také nutná příjemná dispozice a ochota pracovat dlouhé hodiny.Tito pracovníci mají příležitost setkat se s lidmi z mnoha národností a pozadí.To může znamenat, že tato pozice by mohla být dobrá volba kariéry pro ty, kteří dobře pracují s různými jednotlivci.