Co dělá technik servisního centra?

Práce jako technik servisního centra je ideální pro osobu s rozsáhlými znalostmi počítačů a kancelářských strojů.Ve většině případů cestují tito jednotlivci do podniků a pomáhají s nastavením nebo opravou kancelářského vybavení.Abychom tuto práci efektivně vykonávali, měl by být technik servisního centra schopen rychle určit a vyřešit problémy se zařízením a být schopen komunikovat s ostatními.Některé primární povinnosti této pozice zahrnují cestování do místa zákazníků, instalace nového vybavení, opravy stávajícího vybavení, vyplňování zpráv a monitorování zásob..Předtím, než tak učiní, bude obvykle komunikovat po telefonu nebo prostřednictvím online korespondence, aby tento problém identifikoval.Jakmile získá dostatek základních informací, shromáždí potřebné zásoby a vybavení pro zpracování úlohy.

Když zákazníci potřebují nastavit nové vybavení, dokončí servisní technik počáteční proces instalace.Může to zahrnovat instalaci nového počítačového systému, faxového stroje nebo softwarového programu.V zásadě technik uvedou nové vybavení a spustí a poskytne zákazníkovi, jak jej používat.V důsledku toho tato pozice vyžaduje osobu se znalostí o více typech kancelářského vybavení a schopnost přenášet znalosti na zákazníky.Například, pokud faxový stroj zákazníků nefunguje správně, může provést úpravy a vyměnit jakékoli potřebné díly.Vzhledem k technické a mechanické povaze této práce bude mít technik servisního centra často kvalifikovaný ručními a elektrickými nářadími.To obvykle zahrnuje informace, jako je datum a čas přiřazení, jak dlouho trvalo dokončení, vycházející problémy, použité vybavení a celkové náklady.Pro většinu společností budou tyto formuláře umístěny do počítačového systému, na kterém jsou přístupné později.Tato praxe pomáhá organizovat účty Companys a udržuje informace zákazníků v souboru.

Monitorování zásob je často dalším aspektem této práce.Aby bylo možné uchovávat vybavení a zásoby, je technik servisního centra obvykle ten, kdo je odpovědný za dohled nad a správu všech zásob.To by mohlo zahrnovat počítačový hardware, počítačový software, bezdrátové vybavení a části faxu.Provádění tohoto úkolu efektivně vyžaduje, aby byla osoba organizována a schopna se dívat dopředu.