Co dělá analytik řešení?

Analytik řešení je kombinací analýzy podnikání a systémů.Unikátním aspektem práce analytiků řešení je úroveň očekávání.Musí být informován o řadě softwarových produktů, které mají potenciál uspokojit obchodní potřeby.Tato pozice se nejčastěji vyskytuje ve velkých odděleních informačních technologií nebo v rámci poradenské služby.

Existují čtyři primární úkoly, které tvoří základ popisu úlohy analytiky řešení: Definování rozsahu a požadavků, izolace klíčových otázek, přezkoumání možných řešení a prezentace doporučení.Dovednosti potřebné k tomu, aby se staly analytikem řešení, zahrnují kritické myšlení, komunikaci a výzkumné dovednosti.Většina lidí se směřuje k této roli po pěti nebo deseti letech práce v informačních technologiích, často jako systémový analytik.Drtivá většina analytiků se zaměřuje na konkrétní oblast obchodního procesu, jako je finance nebo zadávání veřejných zakázek.Tento princip pomáhá zajistit zaměření jak analytikům, tak pro potenciální zaměstnavatele.

Prvním úkolem jakéhokoli analytika řešení je definovat rozsah a požadavky projektu.Například klient může kontaktovat analytika řešení, který hledá radu při výběru systému správy vztahů se zákazníky.Analytik musí úzce spolupracovat s klientem, aby identifikoval jeho hlavní požadavky, celkový rozpočet a časovou linii, projektové zdroje a očekávání.Tato informace se používá k vytvoření širokého rozsahu, který je dále upřesňován dalšími schůzkami a diskusími.

Izolační klíčové problémy jsou nezbytné pro všechny analytiky řešení.Myšlenky a obavy předložené klientem často představují malý aspekt celkového rizika projektu.Je odpovědností analytiků řešení prohlédnout žádost ze všech úhlů a identifikovat zjevné i skryté problémy a rozhodovací body.

Analytik musí mít dostatečné znalosti a školení, aby mohl identifikovat seznam možných řešení, která by splňovala požadavky klientů.Jednoduše identifikace těchto produktů však nestačí.Musí být také schopen poskytnout informace o relativních rizicích a výhodách každé možnosti v dostatečném detailu, aby umožnili majitelům podniků učinit informované rozhodnutí.

Konečným doporučením je zřídka jeden konkrétní produkt.Místo toho zpráva obvykle obsahuje krátký seznam dvou nebo tří řešení, která by vyhovovala většině požadavků klientů.Rizika a výhody každého řešení jsou zdokumentovány a zvýrazněny klientovi.Tato zpráva je často základem pro další, špičaté diskuse o různých možnostech a konečný výběr nejvhodnějšího řešení.