Co dělá lázeňský recepční?

Lázně recepční pozdraví zákazníky, naplánuje schůzky a zpracovává platbu za lázeňské služby.Jako veřejná tvář lázní musí být recepční přátelská a pohodlná s různými lidmi, kromě toho, že se seznámí se všemi nabízenými lázeňskými službami.Práce může přicházet s výhodami, jako je sleva zaměstnance na služby nebo příležitosti k vyzkoušení nových ošetření zdarma.Poskytovatelé plánování a organizační místnosti jsou důležitou součástí práce pro lázeňskou recepční.To vyžaduje zvážení požadavků zákazníků o speciálních službách, jako je masáž bez ropy pro lidi s alergickými obavami.Kromě toho se musí recepční lázeň ujistit, že klienti a poskytovatelé jsou náležitě spárováni;Poskytovatel léčby nemusí vědět, jak například dělat všechny služby, nebo by klient mohl požádat o někoho konkrétního pohlaví.Lázeňská recepční musí poskytnout přesné informace a doporučení pro lidi, kteří si nejsou jisti, jaké služby se jim mohou líbit.Recepční mohou také pomáhat lidem s otázkami ohledně skupinových rezervací, jako jsou svatební večírky, které mohou vyžadovat určité předběžné uspořádání, aby se zajistilo, že jsou splněny potřeby klientů.Recepční mohou také zadávat objednávky na jídlo a nápoje pro lidi v lázních, takže mají občerstvení mezi lázeňskými ošetřeními.Kromě přijímání plateb za služby mohou prodávat maloobchodní produkty a odpovědět na ně.Lázeňská recepční může být nutná připravena na rušná období v obchodě i na klid a musí se cítit sebevědomě, i když dav lidí klade otázky nebo čeká na pomoc.Jako osobní pozdrav recepční také nastavuje tón pro návštěvu, takže je důležité zůstat klidný a uvolněný.

Telefon a online rezervace jsou v mnoha lázních běžné.Lázeňská recepční musí být schopna odpovědět na telefon a zpracovávat e -mailové dotazy od lidí, kteří chtějí rezervovat schůzky nebo klást otázky.Část práce může také zahrnovat znalost místního vybavení, produktů a služeb, takže recepční může zákazníkům doporučit restaurace a další zábavu.