Co dělá agent lístku?

Agent lístků je cestovní profesionál, který prodává vstupenky, poskytuje informace o cestujících, vytváří přiřazení sedadel a šeky v zavazadlech.Agenti lístků pracují na letištích, autobusových stanicích, vlakových stanicích a hlavních tranzitních centrech a někdy se říká, že pro své zaměstnavatele pracují na „front -liniích“, protože jsou spolujezdci prvními lidmi.Práce jako agent vstupenky nevyžaduje žádnou zvláštní vzdělávací kvalifikaci, ale vyžaduje velmi úroveň temperamentu a schopnost pracovat s různými lidmi, včetně lidí s jazykovými bariérami nebo kognitivních poruch, které brzdí komunikaci.Agenti brány, agenti lístků prodávají vstupenky cestujícím, kteří je ještě nemají, diskutují o cestovních plánech s cestujícími a vybírají vstupenky s nejvhodnějším itinerářem.Mohou také provádět zrušení a změny na základě vyžádání, vydávat náhrady nebo shromažďovat další poplatky podle potřeby.Zpracování vstupenek může také zahrnovat úkoly, jako je prodej pohotovostního sezení a shromažďování finančních prostředků na zavazadla, které přesahují příspěvek na zavazadla.Check-in může být stejně jednoduché jako zkoumání lístku, aby se potvrdilo, že je platná, a nasměrování cestujícího správným směrem pro palubu.Může také zahrnovat ověření identity, kontroly cestovních víz a manipulaci s zavazadly, přičemž agent vstupenky užívá zavazadla, která bude zkontrolována, označuje ji a předává ji na koni zavazadlové látky.Oblasti cestovního ruchu a zabývají se dotazy cestujících, které se liší od zajištění zvláštních jídel, až po přemýšlení, zda je let včas.Agenti musí také oznámit, aby byli cestující informováni o důležitých informacích, jako jsou zpoždění, zrušení a zvláštní bezpečnostní opatření.Jejich práce také zahrnuje vytváření sítí s posádkou ve vlacích, autobusech a letadlech, aby informace informovala o aktuálních informacích.Nejtěžší součástí práce jako agentka je obvykle aspekt zákaznického servisu práce, protože lidé mohou být při cestování velmi netrpěliví, zejména pokud dochází k zpoždění.Zákazníci s pocitem nároku, špatným přístupem nebo složitým potřebám mohou být náročné a někdy rozzlobení na práci a agent vstupenky musí udržet chlad pod tlakem, dokonce i před cestujícími, kteří mají nárok na nic jiného než lekci v etiketě, navzdory prudkým nárokům na opak.