Co dělá vědec aplikací?

Vědec aplikací nabízí zákaznickou podporu výrobci vědeckého vybavení nebo zásob nebo poskytovatele laboratorních služeb.Tato práce může zahrnovat směs činností vztahů se zákazníky, včetně prodeje, řešení problémů a vzdělávání zákazníků.Požadavky na zaměstnání na základní úrovni mohou záviset na společnosti.Někdy je vyžadován postgraduální stupeň, zatímco v jiných případech mohou zástupci mít školení jako laboratorní technici nebo prodejci, ale žádná rozsáhlá vzdělávací zkušenost.Když zákazník zavolá společnost s komplexní potřebou, nemusí to pravidelný prodejní personál zvládnout.Vědec aplikací může přijmout hovor, diskutovat o potřebě se zákazníkem a vyvinout doporučení pro produkty a služby, které mohou být užitečné.Někdy to zahrnuje prodejní návštěvy na webu, aby demonstrovaly vybavení a zásoby, nabídly šanci testovat produkty a školit personál, aby zařízení používal.

V případě, že má zákazník problém, je k dispozici také vědec aplikací.Firmy mohou mít například potíže s dosažením spolehlivých výsledků s vědeckým nástrojem.To může vyžadovat testování zařízení, dvojí kontrolu vzorků ve vlastní laboratoři a další činnosti.Laboratoře mohou také požádat o ověření a podporu, aby se zajistilo, že jejich zařízení správně funguje, aby splňovaly standardy, které jim umožňují předložit výsledky testů pro forenzní a regulační účely.Interakce se zástupcem, který je obeznámen s druhem práce, kterou vykonávají, a vybavením, které používají.Konvenční zástupce zákaznického servisu může předat složité hovory vědcem aplikací, aby zvýšil spokojenost zákazníků.Kromě prodeje produktů a služeb a poskytování podpory mohou tito zástupci také vést workshopy a poskytovat vzdělávání.Mohou ukázat klientům, jak například používat vybavení efektivněji a efektivněji, nebo jak rozšířit služby, které nabízejí, využitím nabídek své společnosti.

Práce v této oblasti vyžaduje vynikající komunikační dovednosti a důkladné znalosti orelevantní průmysl.Někdo pracující jako vědec aplikací pro testovací společnost, která například zpracovává veterinární exempláře, musí být obeznámen s vývojem ve veterinární vědě.Zákazníci mohou kontaktovat tohoto zástupce a diskutovat o testovacích službách, výsledcích testu a dalších obavách a mohou používat pokročilou terminologii a diskutovat o složitých pojmech v procesu.