Co dělá poradce pro automobilový průmysl?

Poradce pro automobilový průmysl je spojení mezi vlastníkem vozidla a mechanikem v automobilovém zastoupení.Když zákazník přinese vozidlo pro službu, poradce služeb zapíše seznam obav zákazníků o vozidle a předá je mechanikovi.Mechanik zamíří stav vozidel a vydá doporučení pro servis.Poradce služeb předá poradenství pro mechaniku zákazníkovi a pokusí se, aby zákazník povolil všechny potřebné opravy.Pokud zákazník není schopen dokončit všechny opravy najednou, poradce upřednostňuje opravy a pomůže zákazníkovi při hledání nejlepšího výchozího místa pro dokončení oprav.v oddělení služeb.Obchodní zastoupení obvykle zaměstnává poradce pro automobilový průmysl, který pomůže každému zákazníkovi, který navštíví servisní oddělení.On nebo ona musí zdůraznit nejhorší scénář pro každou opravu, kterou navrhuje mechanik, ale je odmítnut zákazník.Pomocí prodejní taktiky, jako je ukázání zákazníka, jak by se oprava mohla změnit, zákazník někdy přehodnotí opravu a opravňuje mechanika k opravě.Poradce pro automobilový průmysl, který neplánoval opravy nebo službu, provede telefonní hovory a posílá e -mailové zprávy zákazníkům, jejichž vozidla se blíží plánovanému datu služby.Zákazník bude často požádán o schůzku s servisem, aby se vyhnul nežádoucímu čekání na neplánované služby služby.Celá tato zvláštní pozornost zákazníkovi splňuje dva cíle: to způsobuje, že se zákazník cítí důležitý a stará se o ně a vydělává peníze za prodej.Poradce služeb je často oprávněn poskytovat kupóny, jako jsou bezplatné poukázky na výměnu ropy nebo rotace pneumatik, příležitostným zákazníkům ve snaze vyhrát jejich věrnost.

Mnoho zákazníků je upozorněno na potenciální problém pouze kvůli pečlivé kontrole jejich jejichvozidlo poradcem pro automobilový průmysl.To může často ušetřit peníze zákazníka, na rozdíl od toho, aby se vozidlo rozbilo a poškodilo další komponenty v procesu.Odstranitý poradce občas spatří zákazníka, který je připraven na nové vozidlo a bude moci přesvědčit zákazníka, aby provedl spíše nákup než opravu.V tomto případě se poradce pro automobilový průmysl obvykle obrátí zákazníka na prodejce a oba budou sdílet provizi z prodeje.