Co dělá IT asistent?

Asistent informačních technologií (IT) odpovídá za poskytování služeb obecných informačních technologií a přímou podporu uživatelům počítače. Osoba, která tuto práci dělá, může mít poměrně rozmanité denní úkoly. Někdy může být vyžadován, aby pracoval neobvyklé hodiny, včetně časných ranních, přes noc a víkendových směn na základě potřeb zaměstnavatele.

V průměrném dni může IT asistent generovat podpůrné vstupenky pro čekající služby, monitorovat síťové vybavení, provádět pravidelné technologické údržby a zkoumat možné technologie pro nákupy oddělení. Může také očekávat, že přispěje operační politiky a organizuje soubory související s provozem oddělení IT. Pravděpodobně budou také prováděny komplexní konfigurační úkoly, i když pod vedením supervizorů. Ve většině případůPopis práce osoby bude zahrnovat povinnosti nad rámec vzdálené technické podpory. Odpovědnost tohoto jednotlivce odpovídá mnoho uživatelských příruček specifických pro organizaci a semináře pro školení a může být vyžadován k přípravě písemných pokynů pro ostatní zaměstnance a provozování workshopů.

Nakonec IT asistent pracuje jako přímý kontaktní bod mezi oddělením a zbytkem organizace. V některých případech může popis úlohy uvést pojem „catch-all“ podle seznamu povinností asistenta. To znamená, že bude požádán, aby provedl jakýkoli úkol související s IT, který mu byl přiřazen, pokud je osoba schopna správně vykonávat úkol.

Pro lidi, kteří mají fyzickou konfiguraci a instalaci počítačových systémů a síťových zařízení, by tato úloha mohla poskytnout obrovské množství spokojenosti. Většina hardwarových instalací sítě PC a místní oblasti (LAN) je reakcíIbility IT asistentů. Údržba a nasazení obrazu systému obvykle také klesá na tyto zaměstnance.

Zatímco všechny úkoly, které provádějí asistenti IT, jsou důležité, některé mohou být méně než vzrušující. Mohou převzít více základních povinností, jako je instalace zapojení Ethernet, čištění interních komponent počítače a měnící se kazety tiskárny. Někdo v této práci může očekávat, že provede některé fyzické úkoly, jako je ohýbání, zvedání, tahání a přenášení předmětů vážících 60 liber (27,2 kg) nebo méně.

Pro mnoho lidí je tato pozice plnou roli kvůli rozmanitosti úkolů, které zahrnuje. Pro práci jsou důležité silné mezilidské dovednosti, technické znalosti, efektivní komunikace, kreativní řešení problémů a spolehlivé organizační dovednosti. Ti, kteří vykazují slib, se často ocitnou v jejich odděleních.