Co dělá online správce účtů?
Online správce účtů vyvíjí nové podnikání a rozšiřuje stávající obchodní a servisní účty patřící společnosti.Manažeři online účtů interagují s klienty online a poskytují informace o produktech a službách a mohou také poskytovat omezenou technickou podporu.Jedná se především o prodejní úlohu a očekává se, že manažeři zvýší příjmy z prodeje společnosti a zlepší její prodejní výkon online.Jednotlivci se silným prodejem a marketingovým zázemím jsou často konkurenceschopnější, pokud jde o najmutí na tyto pozice.Mnoho pracovních míst vyžaduje, aby kandidát prokázal své znalosti křížového prodeje na existující klientskou základnu a jejich schopnost identifikovat nové trhy pro společnost k cílení.
Společnosti potřebují tržby z prodeje, aby zůstaly v podnikání, a někteří najímají manažery online účtů, aby jim pomohli zvýšit prodej.Správce online účtu je často účtován odhalením větších příjmů od stávajících držitelů účtů.Například manažer může vytvořit a implementovat e -mailovou marketingovou kampaň pro stávající zákazníky, propagovat nový produkt nebo jiné produkty na základě jejich historie objednávek.Často je nutné, aby manažeři účtů vynikali do dovedností lidí a věděli, jak budovat solidní vztahy s klienty, které se mohou promítnout do příjmů pro společnost, pro kterou pracují.Společnosti často očekávají, že správci účtů budou vyvinout svá vlastní portfolia klientů, aby přidali na stávající účty, které již zavedli majitelé společnosti nebo jiným manažerem online účtu.je kontaktní místo pro účty zákazníků.Manažeři musí obsluhovat účty, které mohou zahrnovat zodpovězení otázek souvisejících s produktem, vydávání vrácení peněz a manipulační výnosy.Potenciální zákazníci mohou také kontaktovat společnost online a správci účtů to často považují za příležitost k vývoji potenciálních zákazníků a zavádění nových účtů.Správce účtu může být také vyškolen na některé z technických problémů, kterým mohou zákazníci čelit, aby poskytli omezenou technickou podporu, pokud společnost nemá samostatné online oddělení.Například online správce účtu může být muset resetovat hesla, e -mailové pokyny pro vyřešení zobecněných problémů s technickou podporou nebo e -mailem posádce technické podpory o pomoc při řešení problémů souvisejících s účty zákazníků.
Online správce účtu může také spravovat onlinereklamní kampaně.Povinnosti mohou zahrnovat implementaci strategií online reklamy za účelem splnění cílů a cílů reklamy.Znalost optimalizace pro vyhledávače často pomáhá manažerům dosáhnout jejich cílů na internetové reklamě.