Co dělá procesor objednávky?

Procesor objednávky, nazývaný také objednávkový úředník, přijímá objednávky pro svého zaměstnavatele a zpracovává je.To obecně znamená zaznamenávání produktů nebo služeb, které si zákazník objednal;nahrávání informací o přepravě a fakturaci;a odeslání informací do databáze nebo jejich odeslání na další oddělení k naplnění.V mnoha případech procesor objednávky přijímá a zpracovává objednávky, které dostává telefonicky.To však není vždy tak a osoba s tímto titulem může také přijmout objednávky osobně, prostřednictvím pošty a dokonce i přes internet.Někdy může osoba s tímto titulem také řešit stížnosti zákazníků, nebo je alespoň předat na zákaznický servis.

Procesory objednávek jsou obvykle pověřeny přijímáním objednávek od lidí, kteří chtějí koupit produkty nebo služby společnosti.Jednotlivec s touto úlohou může vzít informace, které zákazník poskytuje, například množství položek;informace o přepravě a fakturaci;a typ platby a zadejte ji do počítačové databáze.Může vypočítat celkové náklady na položky nebo služby, které si zákazník přeje nakupovat, jakož i veškeré daně a náklady na dopravu.Poté může tyto informace zadat do systému zpracování objednávek společnosti a poskytnout zákazníkovi potvrzení.Pokud jsou objednávky zpracovány telefonicky, může zákazníkovi poskytnout ústní potvrzení částky, která je dlužena, a odeslat potvrzení e-mailem.

Jakmile objednávka dokončí objednávku, obvykle se přesune do další fáze zpracování.Za tímto účelem může objednávka odeslat objednávku další osobě nebo oddělení v řetězci naplnění objednávky.V některých případech však mohou být objednávky uloženy v databázi, která má být získána a splněna na základě jedinečného plánu zpracování objednávek společnosti.

Mnoho procesorů objednávek přijímá objednávky telefonicky.Některé procesory objednávek však mohou osobně přijmout objednávky od zákazníků.Někdy mohou dokonce shromažďovat objednávky zaslané poštou nebo prostřednictvím internetu a zpracovávat je bez kontaktu se zákazníkem.

Neexistují žádné konkrétní vzdělávací požadavky, které musí osoba splnit, aby se stala objednávkovým procesorem.Mnoho zaměstnavatelů však dává přednost těm, kteří získali diplomy na střední škole nebo rozvoji všeobecného vzdělávání (GED).Očekává se, že kandidáti na tuto práci budou mít počítačové dovednosti a zadávání dat a zkušenosti se zákaznickým servisem mohou osobě poskytnout výhodu oproti jiným uchazečům.Ve většině případů absolvují nové nájemné pro tuto pozici školení na pracovišti.