Co je trénink měkkých dovedností?

Cílem tréninku měkkých dovedností je zlepšit dovednosti lidí.Tento termín se obvykle používá na rozdíl od tvrdých dovedností, které se týkají konkrétních technických znalostí nebo jiných odborných znalostí, které jsou pro práci jedinečné.Některé příklady měkkých dovedností jsou zákaznický servis, mezilidská komunikace a obchodní etiketa.V posledních letech si podniky uvědomily, že přátelskost a další osobní vlastnosti jsou stejně důležité pro jejich úspěch jako tvrdé dovednosti, a přijaly filozofii školení měkkých dovedností.Existují různé typy školení a každý lze obecně považovat za relevantní pro jednu z následujících tří skupin: zaměstnanci, zaměstnavatelé nebo uchazeči o zaměstnání.Existuje několik možností pro dokončení školení, včetně online kurzů, školícího softwaru a osobních relací.

Řada programů školení měkkých dovedností má pomoci zaměstnancům, aby se stali efektivnějšími v jejich práci.Mohli by se naučit individuální dovednosti, jako je řízení času a produktivita.I když tyto strategie nemusí přímo souviset s technickými znalostmi zaměstnance, mohou mu pomoci s tím, že se stane dobře zaobleným a efektivnějším pracovníkem.Další často vyučovanou měkkou dovedností je mezilidská komunikace.Vzhledem k tomu, že většina pracovních míst zahrnuje práci s alespoň jednou další osobou, mohou zaměstnanci obecně těžit z učení pozitivních komunikačních technik.Vedení a rozhodování jsou dva běžné oblasti zaměření.Mají také tendenci řešit více citlivých otázek, kterým by mohli čelit zaměstnavatelé.Mezi typické příklady z nich patří řešení konfliktů a řešení nároků na sexuální obtěžování.Dva běžné příklady jsou obchodní etiketa a zákaznický servis.Některé z těchto vzdělávacích programů se zaměřují na nezaměstnané uchazeče o zaměstnání nebo lidi, kteří hledají změnu kariéry.Dovednosti, které získávají z takového školení, by jim mohly přínosem při pracovních pohovorech a v jejich novém pracovním prostředí.

Mnoho možností tréninku měkkých dovedností je k dispozici online nebo objednáním série CD nebo DVD.Některé články zdarma a další zdroje lze nalézt také online, zatímco většina poradenských společností účtuje poplatek za jejich školicí materiály.Soukromé skupinové školení jsou také možností pro mnoho podniků.

Společnosti často chtějí studovat výsledky dokončení školení měkkých dovedností.Obvykle mají zájem o měření své návratnosti investic, aby určili účinnost školení o zlepšení jejich podnikání.Mnoho odborníků v oblasti lidských zdrojů má pocit, že takové školení může zvýšit produktivitu, což vede ke zvýšeným ziskům a snížení míry obratu zaměstnanců.Výsledkem je, že společnost může zjistit, že může utratit méně zdrojů na nové orientaci zaměstnanců a dalších drahých programů.