Co je křížový prodej bank?

Bank Crossell je strategie, která umožňuje instituci nabídnout jeho klientele širší škálu bankovních služeb a produktů.Obecná myšlenka je, že pokud zákazník přijde do banky pro jednu službu, je díky tomuto existujícímu vztahu stanovena schopnost také uspokojit jiné potřeby v nějakém budoucím bodě.Když je křížový prodej bank nejlepší, musí banka vynaložit menší úsilí k prodeji těchto dodatečných služeb díky zavedenému vztahu se stávajícími zákazníky.Klienti mají prospěch, protože mohou získat to, co potřebují, od partnera, kterého již znají a důvěřují.

Jeden z nejtypičtějších příkladů křížového prodeje banky zahrnuje rozhodnutí klienta s kontrolním nebo spořicím účtem, který se rozhodne přiblížit k bance pro další finanční službu, která je žádoucí.Například místo použití financování prodejců k nákupu nového automobilu se může klient obrátit na banku ohledně uspořádání půjčky automobilu.Za nejlepších okolností je banka schopna ubytovat zákazníka a nabízí úrokovou sazbu, která je lepší než u financování prodejce.Klient těží z zajištění financování za nižší osobní náklady, zatímco banka prospívá dodatečnému podnikání od tohoto klienta.Klienti mohou vyhledat pomoc banky při zřízení spořicích účtů pro děti, zřízení důvěryhodných účtů nebo dokonce zajištění kreditní karty nabízenou záštitou banky.Pomocné služby, jako jsou převody elektronických fondů, dopisy, a řada dalších možností, jsou často také rozšířeny na zákazníky, kteří již mají vztah s bankou.V každém scénáři je základem aktivity pozitivní vztah, který již existuje mezi klientem a bankou, a ochota obou stran rozšířit rozsah tohoto vztahu.

Bankovní křížový prodej musí být prováděn v souladu s jakýmikoli předpisy o obchodu a prodeji, které se vztahují na jurisdikci, ve které banka žije.Dodržování těchto předpisů je ve prospěch klienta i banky, protože práva a povinnosti každé strany jsou jasně definovány a nejlepší zájmy obou stran jsou těmito předpisy chráněny.Z praktického hlediska to znamená, že banky nemohou využívat prodejní taktiku k motivaci spotřebitelů k využívání služeb, které nejsou vhodné pro jejich současnou finanční situaci, a banky nejsou povinny rozšířit určité služby na zákazníky, kteří představují nepřijatelné množství rizika.