Co je to telefonní bankovnictví?

Telefonní bankovnictví je funkce služby nabízená mnoha bankovními institucemi.Proces zahrnuje použití klávesnice na telefonu s dotykovým tónem k provedení různých bankovních funkcí.Spolu s tradičními bankami je telefonní bankovnictví také rozsáhle využíváno institucemi online bankovnictví, včetně bank, které obchodují především s používáním telefonní technologie.

Koncept telefonního bankovnictví existuje již několik desetiletí.Zpočátku proces vyžadoval manuální zásah zaměstnance banky.Zákazníci by zavolali do banky, odpověděli na otázky, aby ověřili jejich identitu a předložili dotazy zástupci služby.I když poněkud náročný na práci, tento přístup umožnil provádět řadu bankovních transakcí z pohodlí domova.

S příchodem služeb dotykových tónů se myšlenka telefonního bankovnictví vydala nový směr.Místo toho, aby se spojili s zástupcem živé banky, mohli zákazníci použít klávesnici na dotykovém tónu k zadání automatizovaného systému a získat informace o bankovních účtech od posledního dne vysílání.Jednou z výhod tohoto novějšího přístupu je, že zákazníci banky mohli volat kdykoli během dne nebo noci a zkontrolovat stav svých účtů.Jak technologie pokračovala v postupu, rozsah funkcí, které by mohly být prováděny s automatizovaným systémem, se rozšířila, což činí službu ještě cennější pro zákazníky.

Existuje několik způsobů, jak může být nakonfigurována služba telefonního bankovnictví.Některé fungují mimo validační proces, který zahrnuje rozpoznávání hlasu před přístupem k účtům zákazníků.Jiné systémy využívají přihlašovací údaje, jako jsou názvy uživatelů a přístupové kódy, které musí být zadány pomocí telefonní klávesnice.Jakmile zákazníci zadají správná data, automatizovaný systém umožňuje provádět širokou škálu funkcí ve vztahu k účtům spojeným s přihlašovacími údaji.

Typický zákazník bankovního telefonu má přístup k jeho účtům a vykonávat různé funkce.Vyvážení lze zkontrolovat a nejnovější aktivitu lze zkontrolovat.Zákazník může také převádět finanční prostředky mezi účty pomocí telefonního bankovnictví a objednat si další kontroly, provádět platby půjček nebo požadovat informace o jiných službách, které banka nabízí.

Kromě používání tradičními bankami se telefonní bankovnictví používá také virtuálními bankami, které se silně spoléhají na telefon a přístup k procesům k procesním transakcím a poskytují informace zákazníkům.Telefonní banky obecně fungují především stanovením přístupových údajů, které lze použít na libovolném telefonu s dotykovým tónem.Transakce nebo dotazy mohou být navíc prováděny nepřetržitě, což je výhoda, která umožňuje telefonní bance hledat klienty v jakékoli oblasti světa, kde je banka oprávněna podnikat.

Zatímco přístup k online bankovnictví se dnes stal velmi populární, většina bankovních institucí nadále nabízí svým zákazníkům bezplatné služby telefonního bankovnictví.Tato služba zůstává oblíbená u spotřebitelů, kteří nemusí nést kapesní zařízení, která jsou připravena na internet, nebo kteří jsou z nějakého důvodu nepříjemní používáním online bankovnictví.