Jak si mohu vybrat mezi prodejci SaaS?

Software jako služba (SaaS) společnost prodává přístup k různým softwarovým programům podnikům a organizacím.Tato metoda poskytování služeb v oblasti informačních technologií neustále zvyšuje popularitu z důvodu snížené potřeby investic do infrastruktury, hardwaru nebo vyhrazeného personálu podpory počítače.Při pokusu o výběr mezi dodavateli SaaS je třeba zvážit čtyři položky: dohoda o úrovni služeb, funkce systému, hodiny dostupnosti a ceny.Většina společností dokončuje proces zadávání veřejných zakázek, jako je žádost o návrh (RFP) nebo žádost o informace (RFI), aby pomohla při výběru.Z organizačního hlediska tyto procesy nutí klienta, aby vážně přemýšlel o službách požadovaných od prodejce SaaS.Ve standardním procesu RFP poskytuje zákazník podrobné specifikace a umožňuje potenciálním dodavatelům poskytnout písemnou odpověď pro kontrolu a výběr.

Bez ohledu na použitý proces poskytne všichni dodavatelé SaaS písemnou smlouvu o úrovni služeb (SLA), ve které jsou služby, které mají být zakoupeny, velmi podrobně nastíněny.Zkontrolujte SLA od nejméně tří různých společností, abyste získali přehled o dostupných možnostech, schopnosti dodavatelů splnit základní požadavky a úroveň zákaznických služeb.Tyto odpovědi mohou být docela úmyslné, ale investování času a úsilí je jediný způsob, jak učinit informované a faktické rozhodnutí.Vytvořte seznam všech potřebných funkcí softwaru a samostatný seznam funkčnosti, která by byla hezká, ale není to nezbytné.Vytiskněte samostatný seznam pro všechny prodejce SaaS a uveďte, které funkce jsou uvedeny v navrhovaném řešení.Ignorujte všechny funkce, které nejsou zahrnuty do těchto dvou seznamů.Je to skvělý způsob, jak zajistit, aby konečný výběr vyhověl současným potřebám a nejen budoucím.

Hodiny dostupnosti jsou kritickým problémem při pohledu na různé prodejce SaaS.Zkontrolujte informace o časovém pásmu a ujistěte se, že je poskytováno písemně.Mnoho společností nabídne 24hodinový přístup za poplatek.Zkontrolujte, které časové pásmo používá prodejce, aby se zajistilo, že nedochází k překvapení.Nezapomeňte zvážit nejen případ, kdy uživatelé budou potřebovat přístup k systému, ale také kdy budou nutné, aby byla práce v atypických hodinách prováděna.

Možnosti cen od dodavatelů SaaS mohou být opraveny nebo založeny na použití.Smlouva o pevné ceně je za konkrétní množství peněz pro služby uvedené v SLA.Ceny zaměřené na použití je založeno na transakčním objemu, počtu registrovaných uživatelů nebo celkové peněžní hodnotě aktivity.Zkontrolujte tento aspekt smlouvy podrobně a dokončete interní analýzu, abyste určili, která metoda je nejefektivnější.