Co podporuje Deskside?

Deskside Support je úroveň podpory v informačních technologiích (IT), která se týká opravy stacionárních a mobilních počítačů, jako jsou stolní počítače a notebooky, spolu se zařízeními a MDASH;například asistent osobních údajů (PDA) MDASH;které se připojují k počítači.Na rozdíl od jiných úrovní podpory IT, podpora Deskside obvykle přichází ke zákazníkovi, aby pomohl opravit počítač.Pokud fyzické opravy mdash;například oprava hardwaru nebo konfigurace softwaru a mdash;jsou potřeba, pak je tento tým podpory obvykle volán. Noví uživatelé mohou mít potíže s spuštěním počítače a tým Deskside je zodpovědný za jakékoli instalace a spouštěcí postupy.Když uživatelé, obvykle obchodní uživatelé, přesunou své počítačové pracovní stanice, tým Deskside pomáhá s pohybem a pomůže zajistit, aby všechny postižené počítače fungovaly.počítač k vyřešení problému.Zatímco podpora Deskside to může udělat s některými malými problémy, obvykle to pro hlavní problémy nepřispívá, zejména pokud je hardware vadný.S ohledem na to bude člen týmu Deskside obvykle chodit do domu nebo firmy uživatele, aby viděl počítač osobně.Nové, pak podpora deskside obvykle provádí opravy.Problémy s konfigurací softwaru, jako je software, který odmítá instalovat nebo programy nefungovat správně, mohou být také normálně opraveny týmem Deskside.Zatímco tým Deskside může být schopen pomoci, pokud problém zahrnuje síť, je to obvykle ponecháno do týmu podpory sítě..Ať už pro obchodní nebo domácí uživatele, podpora Deskside obvykle konfiguruje počítač tak, aby ho začal.Školení obvykle není prací týmu Deskside, ale člen týmu může uživateli ukázat, jak opravit jakýkoli problém, zejména pokud se uživatel zeptá.

Business uživatelé možná budou muset přesunout své počítačové pracovní stanice, pokud změní umístění, a tento pohyb, a tento krokmůže vyžadovat pokročilé instalace hardwaru a softwaru.Abychom pomohli s pohybem, podpora DeskSide provede instalace, aby se podnik mohl začít, obvykle během několika hodin nebo dnů.V závislosti na IT týmu, Support Deskside May Mdash;nebo nemusí mdash;být schopen nastavit sítě nebo servery pro uživatele.