Co je to známá chyba?

Známá chyba je problém se softwarovým programem, který má známou příčinu.Vývojář může mít zavedenou dočasnou opravu pro řešení této záležitosti a může být v procesu dokončení trvalejší opravy.Implementace takové opravy mohou trvat nějakou dobu, protože vývojáři softwaru nepřeprogramují pokaždé, když najdou a opravují menší problém.Známé chyby jsou obvykle drobné nepříjemnosti a jejich priorita se může změnit v reakci na uživatelské zprávy.Může to být chyba kódování, neočekávané použití systému, který nebyl navržen tak, aby zvládl, nebo nějaký jiný problém.S ohledem na tyto informace může vývojář provést řešení pro vyřešení problému a může také vyvinout trvalou opravu.Opravy jsou obvykle uvolňovány v pravidelném rozvrhu a známá chyba může zůstat problémem, dokud společnost nebude mít čas kódovat opravu a uvolnění v opravě.Může to trvat jen týden, pokud vývojáři napraví a řeší to přímo včas pro novou aktualizaci, nebo to může trvat měsíce.V budoucích verzích softwaru by měla být vyloučena známá chyba.Když obdrží uživatelské zprávy, mohou zkontrolovat zprávy proti databázi, aby zjistili, zda je problém známou chybou, nový problém nebo chyba, kterou dosud nebyly schopny připsat konkrétní příčině.Pokud se zprávy o známé chybě začnou zaplavit, může se společnost rozhodnout, že ji přesune nahoru v plánu záplaty, aby se co nejdříve dostala oprava.Podobně, pokud chyby začnou konfliktovat nebo se zdá, že způsobují vážnější problém, jako je ztráta dat.Spokojenost zákazníka je velmi důležitá a společnost se chce vyhnout frustraci a podráždění se známými chybami.

Vydání softwaru lze popsat jako bez známých chyb, což naznačuje, že je společnost podrobila testování a vyřešila jakékoli chyby, které byly odhaleny.To nutně neznamená, že jsou perfektní, protože není možné vyřešit všechny softwarové chyby.Uživatel může mít operační systém, který společnost nepoužívala při testování nebo mohl program používat neočekávaným způsobem a v důsledku toho by mohl vyvolat chybu.Odeslání chybových zpráv může pomoci společnostem vyřešit tyto problémy rychleji, protože poskytují cenné informace o tom, jak a kdy došlo k chybě.