Co je to služba přítomnosti?

Považována za důležitou primární funkci, Presention Service je platforma zabudovaná do komunikačních technologií, která uživatelům umožňuje zadávat informace o dostupnosti, ukládat tento vstup a předat jej do sítě.Služby přítomnosti prémiové přítomnosti nabízejí uživatelům řadu schopností pro vysílání dostupnosti, aktuálních aktivit, umístění a preferovaných metod kontaktů.Technologie nejčastěji identifikovaná na platformách pro rychlé zasílání zpráv umožňuje uživatelům komunikovat, když je to vhodné, a již znát preferovanou metodu komunikace a dostupnosti jiných stran.Služba se také rozšiřuje do podnikatelského prostředí, kde komunikační aplikace mohou využít přítomnosti uživatele k předávání kritických informací o uživatelích v podnikové síti, což vyvolalo kritiku i uznání.

Služby efektivní přítomnosti zahrnují širokou škálu možností a přispějí k plnění rozmanitosti komunikačních úkolů.Obvykle, například služba, bude podporovat mnoho druhů zařízení a použije centrální systém ke správě jednotlivých a organizačních politik, nejčastěji na serveru.Ačkoli je nejvíce uznán na službách okamžitých zpráv, služba přítomnosti se může také rozšířit na hlasové hovory nebo téměř na jakoukoli jinou formu komunikace.Přítomná služba může také usnadnit konferenční hovory, videokonference a sjednocené služby zasílání zpráv.Servery

však nejsou vždy požadavkem.Organizace mohou také implementovat službu přítomnosti jako přímé komunikační spojení mezi uživateli.To je užitečné pro malé sítě, které nemají mnoho uživatelů nebo v případech, kdy uživatelé zahájí přímá připojení, například prostřednictvím telefonní linky.V takovém případě se služba přítomnosti projevuje ve formě rušného signálu nebo záznamu, který uvádí, že strana není k dispozici, pokud se nemůže dostat k telefonu.

Presessensry Service může pomoci obchodních středisků a oddělení zákaznických služeb spuštěna efektivněji.S těmito schopnostmi mohou organizace eliminovat plýtvání časovým plýtváním spojenými s aktivitami známými jako telefonní značka nebo e -mailovou značku, ve kterých se strany Exchange pokouší kontaktovat jeden druhého, aniž by navázaly přímý kontakt.Spolehlivé služby přítomnosti umožní zaměstnancům rychle posoudit, kdy jsou k dispozici ostatní uživatelé, a odpovídajícím způsobem reagovat.Pro ilustraci, pokud manažer oddělení potřebuje uspořádat rychlé schůzky, může zkontrolovat síť a zjistit, kteří zaměstnanci jsou k dispozici a jak je oslovit.Poté může manažer požádat pouze o ty, které jsou k dispozici, aniž by přerušily ty, kteří jsou zaneprázdněni.

Přestože existuje mnoho výhod přiznaných přítomné službě, existuje také určitá kritika.Ochrana osobních údajů je hlavním problémem pro uživatele v sítích, které takovou technologii využívají.Pokud například zaměstnanec má den volna a organizační politika jej diktuje, může systém poskytnout své domácí telefonní číslo a naznačit jeho status.Scénáře, které jsou v tomto případě, usnadňují ostatním zaměstnancům zahájení kontaktu a diskutují o pracovních činnostech, což může narušit soukromé příležitosti.

Rozšiřování vytváření sítí a spoléhání se na informace a komunikaci v reálném čase je důvod, proč je služba přítomnosti považována za můj mnoho lidí za opora, zabudovaný do základu mnoha komunikačních technologií.Od roku 2011 odborníci očekávali, že tento trend bude pokračovat.Změny by mohly probíhat v reakci na sociální obavy, jako je soukromí, ale bylo to pravděpodobně pravděpodobně ovlivnit organizační politiky spíše než samotnou technologii.