Co je to měkký telefon?

Měkký telefon je počítačová aplikace, která umožňuje uživatelům provádět telefonní hovory přímo z jejich počítače.Nejčastěji se používá ve spojení s hlasem přes internetový protokol (VoIP), formou počítačové telefonie.Telefon je součástí kategorie technologie známé jako integrace počítačové telefonie (CTI).S touto technologií lze volání provádět z PC na telefonní linku, od telefonu do PC nebo mezi povolenými počítači.

Software pro měkký telefon obvykle napodobuje vzhled skutečného sluchátka a může mít podobu samostatného programu s vlastním oknem nebo vloženým programem ve webové aplikaci nebo jiném PC programu.Příkazy lze zadat prostřednictvím rozhraní klávesnice nebo na obrazovce.Konverzace se provádějí na náhlavní soupravě s vestavěným mikrofonem, s mikrofonem a reproduktory počítače nebo na telefonu USB mdash;sluchátko, které se připojuje k portům USB počítačů.Zvuková karta počítače se používá k zajištění zvukového vstupu a výstupu.Mnoho společností má k dispozici programy ke stažení, ale samotný software neumožňuje uživatelům volat.Měkký telefon musí být použit s VoIP nebo existující síť místní oblasti (LAN).Existuje několik poskytovatelů internetových telefonů, z nichž si můžete vybrat.Správný typ závisí na potřebách uživatele mdash;Například, zda bude telefon použit pro obchodní nebo osobní hovory.

Měkký telefon je v obchodních aplikacích nejoblíbenější.Je vhodný pro uživatele, kteří chtějí schopnost nést svůj kancelářský telefon spolu se všemi jeho funkcemi a adresáři na notebooku, jako jsou ty, kteří často používají počítač a telefon současně a kteří mohou být povinni cestovat.Mezi příklady patří zaměstnanci call centra, které přijímá hovory prodeje nebo technické podpory.Pro tyto uživatele mohou být informace o zákaznících nastaveny tak, aby se automaticky zobrazovaly v okně softwaru, když telefon zazvoní.

Pro společnosti, které používají prediktivní dialery k provedení velkých dávek hovorů, lze program měkkých telefonů integrovat do jejich stávajícího systému.Mnoho programů může generovat zprávy a grafy zobrazující informace o kampani Call, jako jsou statistiky pro příchozí a odchozí hovory.Tato technologie také umožňuje více zaměstnancům pracovat z domova a nabídnout podnikům potenciální ekonomické úspory.