Co je správa změn ITIL ?

Řízení změn ITIL je součástí knihovny infrastruktury informačních technologií (ITIL REG;), která se týká toho, jak mohou být změny produktů a služeb v oblasti informačních technologií (IT) kontrolovány, spravovány a uvolněny do živého prostředí.ITIL REG;je registrovanou ochrannou známkou Úřadu pro vládní obchod ve Velké Británii (OGC) a v mnoha zemích je široce uznáván jako definitivní přístup k řízení a poskytování IT služeb.ITIL REG;Řízení bylo často prokázáno, že poskytuje široké výhody organizacím, které tento proces provádějí, prostřednictvím snížených nákladů, zvýšené spokojenosti zákazníků, zlepšené efektivitě a produktivity a lepší využívání dovedností zaměstnanců.

V ITIL REG;Životní cyklus správy služeb, jedním z hlavních klíčových témat důležitých je řízení změn.ITIL REG;Poskytování služeb poskytuje robustní proces řízení změn, jehož cílem je poskytnout standardní postupy a metody pro zpracování změn v systému IT služeb.Když itil reg;Manažer implementuje proces řízení změn, ITIL Cíle se také zaměřují na minimální potenciální negativní dopad, který může mít jakákoli změna na IT službu a na živé obchodní operace.Proces se může skládat z některých z následujících prvků: zaznamenávání a zvyšování požadavků na změnu, posouzení potenciálních výhod, rizika, dopady a nákladů na navrhované změny, rozvíjení vhodných obchodních případů pro změny a získání schválení podnikání, aby se s těmito změnami pokračovaly.Následné činnosti mohou zahrnovat řízení a koordinaci vývoje a implementace změn, podávání zpráv a dokumentace provádění změn a provádění konečných přezkumů a uzavření záznamů žádostí o změnu.Framework obvykle zahrnuje změny všech následujících součástí IT služby: hardwarové komponenty;softwarové komponenty;komunikační zařízení a přidružený hardware a software;a dokumenty a procesy používané při doručování, podpoře a správě IT služby.Jako itil reg;Pokyny zahrnují poskytování a provoz služeb IT, změny provedené v rozsahu projektu rozvoje obvykle neprocházejí změnami ITIL Postup, ale obecně se zpracovávají prostřednictvím samostatného mechanismu změny projektu.Klíčové doporučení řízení změn ITIL Pokyny spočívají v tom, že všechny relevantní změny by měly procházet procesem řízení změn, takže žádné neoprávněné změny nejsou nikdy nasazeny.

v ITIL REG;, změna je kontrolována a spravována.To obvykle má tendenci snižovat riziko a zlepšit podporovatelnost IT služby.Podnik využívající správu změn ITIL Proces je proto pravděpodobně implementovat hladce a úspěšně.