Co je to kontextová citlivá pomoc?

Kontextová citlivá nápověda jsou informace poskytované softwarovou aplikací pro uživatele na základě aktivity uživatele.Jeho účelem je poskytovat relevantní informace rychle a efektivně.Faktory, které je třeba zvážit při navrhování kontextového systému nápovědy, jsou spouštěcí mechanismus, uživatelské rozhraní, obsah a možnosti přizpůsobení.Mezi primární výzvy patří pochopení záměru uživatele a náklady na systém nápovědy.

Spouštěcí mechanismy jsou prostředky, kterými uživatel žádá o pomoc.Mezi typické spouštěče patří klíč F1, symbol na panelu nástrojů a pravou myši.Spouštěče mohou také zahrnovat kombinace vlastních klíčů, určité mluvené příkazy pomocí softwaru pro rozpoznávání řeči, dotykové obrazovky nebo jiná rozhraní přátelská k přístupu.položit otázku: „Co jsi se snažil udělat?“Vestavěná kontextová citlivá nápověda se pokouší odpovědět na nejpravděpodobnější otázky v jakémkoli daném bodě softwaru poskytnutím instruktážního textu, jak uživatel pracuje.Možnosti přizpůsobení poskytují uživateli možnost vypnout funkce, které jsou nepotřebné nebo otravné.

Obsah je pro projekt nápovědy rozhodující.Software tradičně nasměroval uživatele na úplnou oficiální dokumentaci.Tato dokumentace často měla příklady procházky, pravidla syntaxe a křížové odkazy.Vzhledem k tomu, že internet byl pro mnoho uživatelů k dispozici nepřetržitě, softwarové společnosti poskytly své systémy nápovědy online.Některé společnosti opustily psaní vlastního obsahu nápovědy a místo toho nasměrovaly uživatele do vyhledávače.Místo dokumentace začali dodavatelé softwaru nabízet otázky a odpovědi na tyto formáty.V těchto případech se uživatel učí úkol, ale pravděpodobně si není vědom možných upřesnění.Výsledkem je, že mnoho uživatelů mohlo používat méně než plně funkčně v programu.Jejich fokusní skupiny naznačují, že uživatelé upřednostňují informace doručené v konverzačním stylu.Tito odborníci popsali úplnou dokumentaci jako odpad a uvedli, že jí bránila jejich schopnost soutěžit.Nedostatek dokumentace vytvořil vydavatelský průmysl specializující se na softwarové příručky třetích stran.Stránky CMS ukládají obsah do databází a formátování a rozvržení webových stránek jsou oddělené od obsahu.I když tyto weby nejsou aplikace, může být při navigaci velkých webů užitečná nápověda citlivá kontext.CMS používané jako uživatelská rozhraní pro aplikace nebo jiná řešení založená na databázi by mohla pomoci snížit náklady na tyto systémy náročné na práci.