Digitální transformace je proces, kterým společnost, agentura nebo jiná organizovaná skupina jednotlivců mění způsob, jakým plní běžné úkoly založené na porozumění nové digitální technologii. Existuje celá řada různých způsobů, jak k této transformaci může dojít, ačkoli se obvykle týká úplné a smysluplné změny, spíše než úpravy zaměření nebo porozumění. K tomu obvykle dochází poté, co skupina pochopí a rozpozná důležitost digitální informace a digitalizace. K digitální transformaci došlo u mnoha podniků a organizací přibližně na začátku 21. století, protože internet a počítače se staly osvědčenými aspekty každodenního provozu.
Pro mnoho nových společností nemusí být digitální transformace v úvahu, protože stále více společností je založeno s porozuměním digitálním informacím. Starší společnosti a agentury však často musejí podstoupit období digitální transformace, aby „udržely krok“ s novými organizacemi. K tomu často dochází jako dlouhodobý proces, spíše než jako jednoduchá změna zaměření a mnoho společností si najímá někoho, jako je vedoucí informační pracovník (CIO), aby tento proces usnadnil.
Prvním krokem k digitální transformaci je často digitální kompetence. K tomu dochází, když lidé provozující společnost uznávají důležitost digitálních informací a jak může digitalizace zefektivnit různé obchodní procesy. Možná ještě nechápou, jak lze digitální informace nejlépe uspořádat a získat přístup, ale je si vědom jejich důležitosti.
To obvykle přechází do digitální gramotnosti, což je pochopení toho, jak lze digitální informace použít a zpracovat. Společnost nebo skupina, která dosáhla této fáze, může mít webovou stránku a většinu záznamů může provádět digitální informace a procesy. Obvykle se jedná o pokus o pokračování předchozích postupů využívajících digitální technologii, která je často chybná a předchází plné digitální transformaci.
Skutečná digitální transformace nastane, když společnost pochopí, že technologie a digitální informace mohou být použity způsobem zcela odlišným od předchozích postupů. To často znamená, že podnik nebo agentura musí změnit předchozí postupy a podnikat a organizovat informace novými způsoby, aby využil výhod digitalizace. Nové firmy se často zakládají na tomto porozumění, a proto se starší společnosti nebo organizace musí přizpůsobit a změnit, aby udržovaly krok s novými technologiemi. Jakmile však dojde k digitální transformaci, je pravděpodobné, že podnik bude lépe schopen využívat nové technologie a digitální služby k oslovení zákazníků, organizování firemních dat a umožnění většího pracovního toku a propustnosti mezi odděleními v rámci společnosti.
