Co je Itil Servis?

ITIL REG;Služba je jakákoli informační technologie (IT) nabízející, že dodržují knihovny infrastruktury informačních technologií.To může pokrýt téměř jakýkoli typ služby, která pod nimi spadá, jako je help Desk, vývoj softwaru, systémy a správa sítě atd.ITIL REG;má přístup orientovaný na zákazníka, kde může požadavky splnit jakákoli nabídka IT, ať už interně organizací nebo jakoukoli třetí stranou.

Myšlenka pro službu ITIL Reg se objevila zpět v 80. letech, protože britská vláda si všimla její rostoucí spoléhání se na to.Aby byly zaručeny, že vládní organizace, jakož i dodavatelé třetích stran, kteří chtěli poskytovat IT služby vládě, byly efektivní a nákladově efektivní, vyvinuly ITIL .Knihy obsažené v ITIL REG;Podrobně nejznámější postupy pro implementaci a správu IT prostředí.

Přístup k vytvoření akreditovaného ITIL Služba zahrnuje více fází.Knihy podrobně popisují samostatné fáze pro analýzu a návrh, jakož i implementaci a každodenní provoz a zároveň sledují budoucnost potřeb organizací.Během fáze návrhu poskytovatel služeb pracuje přímo se zákazníkem, aby zajistil, že nabízené služby budou splnit požadavky organizací.Podle dohody se zákazníkem v podstatě spadá v podstatě jakákoli součást poskytovatele poskytovatele poskytovatele poskytovatele poskytovatele.Služba a musí být vhodně naplánována před provozem.V některých případech specifické komponenty ITIL Služba může být dále akreditována.Například v případě vlastního softwaru může prodejce nechat program oficiálně vyhodnotit pro soulad s ITIL procesy nezávislé třetí strany.Manažeři služeb mohou také dosáhnout různých úrovní ITIL REG;Certifikace prostřednictvím řady vzdělávacích programů.

Jakmile nabídka dosáhne fáze implementace, poskytovatel služeb je pak zodpovědný za údržbu databází, které ukládají informace o různých aspektech služby, jejich konfiguraci a jejich vzájemné vztahy.To umožňuje rychlé zotavení v případě nepředvídané katastrofy a podrobnou analýzu nákladů denních operací a zvukových informací pro plánování budoucnosti musí splnit růst organizací.

ITIL REG;také zpřístupňuje sadu nástrojů, která pomáhá začít s ITIL servis.Nástroj nástrojů nabízí manažerům úvodní pohled na to, co by mělo být nabízeno v smlouvě nebo smlouvě o úrovni služeb a co lze očekávat od kompatibilní služby.Existují také kontrolní seznamy a dotazníky, které může organizace použít k zajištění toho, aby poskytování služby splňovalo specifikace podrobně popsané v ITIL svazky.