Ke stažení produktu dochází, když se zjistí, že produkt je pro spotřebitele škodlivý nebo jinak nebezpečný. Termín se může vztahovat na libovolný počet produktů od potravin, léčiv nebo zdravotních a kosmetických prostředků, elektroniky, spotřebičů, nábytku a dokonce i vozidel. V některých případech stažení výrobku z provozu jednoduše znamená varování pro spotřebitele, že některá část produktu může být vadná a vyžaduje výměnu nebo opravu. V ostatních případech může být nutné produkt vrátit do výroby za účelem úplné výměny nebo vrácení peněz.
Komise pro bezpečnost spotřebního zboží je vládní agentura, která sestavuje seznam stažení produktů a obsahuje co nejvíce podrobností o každém stažení. Můžete si zaregistrovat upozornění e-mailem nebo prohledat web. Další informace můžete také zavolat na číslo horké linky 1 (800) 638-CPSC.
Společnosti jsou někdy nuceny vydat stažení produktu, i když mnohokrát vydávají dobrovolné stažení. Ve vážných případech může dojít k stažení z trhu, pokud jsou výrobky zcela vyjmuty z polic a již nejsou prodávány, dokud nebude prokázáno, že jsou bezpečné.
CPSC se obecně snaží poskytnout co nejvíce informací o stažení, a to nejen varovat spotřebitele, ale také pomoci snížit paniku. Učení, že položka, kterou vlastníte, není ta, která je uvedena na seznamu produktů pro stažení z trhu, může být úlevou. Například pokud byla za požár zodpovědná určitá značka a model myčky vyrobené v určitém časovém rámci, musíte vědět, který z nich zajistí, že nevlastníte stažený model.
Pokud je váš spotřebič předmětem stažení produktu, budete informováni o tom, jaké kroky byste měli podniknout. Po zjištění, že číslo modelu, ve kterém byl váš spotřebič vyroben, se však nemusí shodovat s odvoláním produktu. V některých případech stažení z trhu jsou k dispozici také jednoduché opravy nebo náhradní díly, které vám budou poskytovány zdarma, a tím bude váš produkt bezpečnější.
Další publikace a webové stránky také nabízejí informace o stažení z trhu. Pokud se obáváte, že máte vadný produkt, můžete si jej vyhledat online nebo zavolat na výrobce nebo na CPSC. Vadné výrobky můžete také nahlásit Komisi pro bezpečnost spotřebního zboží a vaše hlášení může mít za následek stažení produktu. Zprávy mohou ostatním lidem pomoci vyhnout se zranění, poškození nebo dokonce drahé výměně vadných produktů.
