Co je to zajištění kvality?

Zajištění kvality (QA) je přístup zaměřený na proces k zajištění toho, aby společnost nebo organizace poskytovala nejlepší možné produkty nebo služby.Souvisí s kontrolou kvality, která se zaměřuje na konečný výsledek, jako je testování vzorku položek z dávky po výrobě.Ačkoli se tyto pojmy někdy používají zaměnitelně, zajištění kvality se zaměřuje na zlepšení a zlepšení procesu, který se používá k vytvoření konečného výsledku, spíše než se zaměřuje na samotný výsledek.Mezi částmi procesu, které jsou zvažovány v QA, patří plánování, design, vývoj, výroba a služba.zajistit, aby jejich procesy byly co nejúčinnější a nejproduktivnější.Jeden z nejpopulárnějších nástrojů se nazývá Shewhart Cycle, který vyvinul Dr. W. Edwards Deming, americký poradce pro management 20. století, který tento nástroj pojmenoval po svém spolupracovníkovi Walterovi A. Shewhartovi.Tento cyklus pro zajištění kvality se skládá ze čtyř kroků: plánujte, do, kontrolu a jednání (PDCA).Na konci cyklu Shewhart, který se také nazývá cyklus deming nebo cyklus PDCA, se kroky opakují, aby se zajistilo, že se proces vyhodnocuje a vylepšuje konstantní.Cyklus, plán, organizace by měla stanovit své cíle a určit procesy nebo změny v procesech, které jsou potřebné k dosažení požadovaných výsledků.Druhým krokem je, když jsou procesy nebo změny vyvíjeny a testovány.Ve třetím kroku zkontrolujte, zda jsou procesy nebo změny monitorovány a vyhodnoceny, aby se určilo, zda výsledky splňují předem stanovené cíle.Posledním krokem, ACT, je, kdy jsou do procesu plně implementovány akce, které jsou nezbytné k dosažení požadovaných vylepšení.Cyklus pak může být opakován, počínaje plánovaným novými cíli.Služba zákazníkům.Cílem je zajistit, aby dokonalost byla vlastní každé složce procesu.Zajištění kvality také pomáhá určit, zda jsou kroky, které se používají k poskytování produktu nebo služby, vhodné pro čas a podmínky.Kromě toho, pokud se cyklus opakuje po celou dobu životnosti produktu nebo služby, pomáhá zlepšit efektivitu Companys tím, že zajistí, že proces bude vždy rafinován a zlepšován.

Pozor na detail

zajištění kvality vyžaduje určitý stupeň detailů, aby byl plně implementován v každém kroku.Například plánování by mohlo zahrnovat určení specifických úrovní kvality nebo měřitelných výsledků, které chce organizace dosáhnout.Kontrola by mohla zahrnovat testování a další objektivní měření, aby se určilo, zda byly cíle splněny, spíše než pouhé subjektivní hodnocení kvality.Hrácení by mohlo znamenat úplnou revizi ve výrobním procesu k nápravě technické nebo kosmetické vady nebo velmi malých změn, aby se zlepšila účinnost nebo přesnost.Zajištění kvality ověřuje, že každý zákazník, bez ohledu na to, zda je nový nebo vyvinut, je vyráběn a nabízen s nejlepšími možnými materiály, co nejkomplexnějším způsobem as nejvyššími standardy.Cílem překročit očekávání zákazníků v měřitelném a odpovědném procesu poskytuje zajištění kvality.