Jaký je efekt Hawthorne?

Efekt Hawthorne se týká zlepšení produktivity pracovníků, které vyplývá z pozorování vedení nebo výzkumných pracovníků.Údaje, které nakonec tento závěr poskytly, pocházely z experimentů provedených v letech 1924 až 1932 v závodě Hawthorne Works, kterou vlastní Western Electric Company.Pokusy byly původně určeny k určení, jak různé proměnné ovlivnily výstup pracovníků.Účinek Hawthorne, který se týká účinků pozorování, nebyl původně testovaným jednou z proměnných;Závěry o pozorování byly vyvozeny teprve později, v retrospektivních analýzách.Vědci, kteří provedli tento výzkum, testovali věci jako mezery a načasování přestávek, množství platby, délka pracovního dne a přidělení potravin pracovníkům.Vedoucí výzkumník Elton Mayo zdůraznil, že produktivita závisí na organizační sociologii.Výsledky použil k tvrzení, že faktory, jako jsou normy na pracovišti a vztahy s manažery, měly silný dopad na rychlost pracovníků.

Teprve v pozdější analýze dat byl efekt Hawthorne izolován a dostal konkrétní jméno.Henry Landsberger v roce 1958 vydal knihu s názvem

Hawthorne Revisited

, která pojmenovala a konkrétně popsala účinky čistého pozorování.Landsberger také poznamenal, že se zdálo, že pracovníci po jakékoli změně protokolu tvrději pracují, i když tato změna jednoduše představovala obrácení k předchozímu postupu.Představila myšlenku, že věnování pozornosti pracovníkům, i když je tato pozornost extrémně pasivní, může zvýšit motivaci.Myšlenka efektu Hawthorne tak poskytla ospravedlnění vrstev firemní struktury, která není zodpovědná za řízení per se, ale jednoduše za věnování pozornosti. Existence efektu Hawthorne také sloužila jako varovná značka pro vědce v sociálních vědách.Konkrétně to znamená, že při navrhování experimentů musí být věnována péče, aby bylo možné porovnat jeden typ změny s jiným typem změny, spíše než k žádnému typu změny.Jinak by experiment mohl spojit falešně pozitivní spíše s jednou specifickou proměnnou než s účinkem variace obecně.

Pozdější důkazy zpochybnily velikost efektu Hawthorne.Nedávný článek publikovaný v The Economist naznačuje, že samotný efekt Hawthorne ignoruje některé další rysy experimentu.Například pokud se proměnné o víkendu vždy mění, změny připisované efektu Hawthorne se vždy objeví v pondělí.Článek naznačuje, že ke zvýšené produktivitě se vždy objevuje v pondělí bez ohledu na experimentální pozorování.Nicméně efekt Hawthorne se stal základním principem v oblasti firemní psychologie a sociologie