Co je to výkonový dialer?

V jakémkoli prostředí call centra je klíčem k úspěchu nejen schopnost efektivně jednat se zákazníkem, jakmile jsou na telefonu, ale kontaktovat co nejvíce různých zákazníků.U softwaru Power Dialer je schopnost propojit a spravovat hovory i když uprostřed hřiště, snadná.Proces je zcela automatizovaný a dává uživateli spoustu možností na výběr, v závislosti na tom, co může situace požadovat.Ačkoli automatické vytáčení je funkcí služby, je toho mnohem víc než to.Nejlepší software vám může nejen pomoci spravovat hovor, ale přinejmenším v případech, kdy již existuje již existující vztah, vychovávat historii zákazníka a možná některé osobní preference.To může pomoci poskytnout pocit, že každý zákazník dostává preferenční zacházení.její.To může také efektivně usnadnit volání a vést k rychlejším dobám objednávky, zejména pokud zákazník jednoduše chce opakovat jejich poslední objednávku.Pořadí tedy může být zadána a volající se může přesunout k jinému klientovi urychleným způsobem.

V některých případech může být další hovor zařazen ještě před zavěšením telefonu s předchozím kontaktem.To pomůže zajistit plynulý přechod mezi hovory, a tak také pomůže zvýšit produktivitu v prostředí telemarketingu.Pokud jde o odchozí hovory, měl by software Power Dialer také pomoci zvýšit efektivitu tím, že označí ty, kteří si nepřejí přijímat hovory, a tím rychle a trvale je eliminovat ze systému kliknutím na tlačítko.

V případě hlasuJe dosaženo poštovního systému, power dialer může být také velmi nápomocný.Jakmile začne zpráva hlasové pošty, může si uživatel jednoduše vybrat předem nahranou zprávu, která odejde, a poté před dokončením zprávy přejde k dalšímu hovoru.Power Dialer se postará o zbytek.V tomto případě může volající mít několik různých zpráv, z nichž si můžete vybrat.I když se tato čísla mohou zpočátku zdát nepřiměřená, v jakémkoli call centru je zbytečné množství času, jednoduše kvůli povaze díla.Proto vše, co může pomoci udržet zaměstnance v úkolu, je velmi prospěšné.Dále pomáhá zvyšovat účinnost, je skutečnost, že výkonový dialer lze přizpůsobit tak, aby vyhovoval potřebám téměř jakéhokoli druhu podnikání, kde volání tvoří významnou část práce.