Co je to chytrý dialer?

Smart Dialer je stroj, který pomáhá lidem při provádění velkého počtu telefonních hovorů.Inteligentní vytáčení jsou součástí řady nových telekomunikačních zařízení.Mezi podobné možnosti patří hostovaný nebo VoIP dialer (Voice Over Internet Protocol) nebo softwarový nebo hardwarový telefonní vytáčení.Inteligentní vytáčení jsou také někdy známé jako prediktivní dialery.

Inteligentní vytáčení pomáhá někomu, kdo volá více telefonních čísel.Stroj často používá algoritmy k identifikaci, na které hovory budou s největší pravděpodobností zodpovězeny.Brzy inteligentní dialery byly jednoduše automatické vytáčení, které pomohly zaměstnancům call centra a dalším, aby se během dne vyhýbaly děrování v mnoha telefonních číslech.

S novou technologií inteligentního dialeru mohou ti, kteří se podílejí na telefonním marketingu nebo podobných úlohách, zkrátit svou čekací dobu a vyhnout se náhodnému vytočení nesprávného čísla.Někteří odborníci v oboru odhadují, že inteligentní dialery pomáhají omezit dobu hovorů až o 20 až 50%, což pomáhá volajícím trávit více času komunikací.Rozšířené funkce pomáhají inteligentním dialerům poskytovat ještě více „času obličeje“ s těmi na druhém konci linky.inteligentní vytáčecí stroj.Když někdo zvedne druhý konec řádku, může inteligentní dialer poskytnout elektronickou zprávu před směrováním volání živého agenta.V těchto druzích systémů může inteligentní dialer hrát významnou roli při zavádění společnosti, produktu nebo služby a poskytování základních informací, než se lidští pracovníci dostanou na linku, aby zpracovali podrobnosti nebo odpovídali na otázky.

Vedoucí podniků identifikovali některé hlavní profesionály aNevýhody používat inteligentní dialery pro mnoho druhů marketingu.Hlavní výhodou těchto strojů je správa času a efektivní využití zdrojů.Jednou z hlavních nevýhod inteligentního systému vytáčení je to, že federální, státní nebo místní zákony mohou omezit použití těchto strojů podle konkrétních kritérií.V některých případech nemohou podniky používat automatizovaný telefonní marketing bez dříve zavedeného obchodního vztahu, což znamená, že ti, kteří používají inteligentní dialery, musí pracovat z konkrétních seznamů volání.linie pro komunikaci podporovanou technologií.Stroje a vybavení podobné inteligentním dialerům se často používají pro příchozí hovory, kde se některá zákonná omezení nevztahují.Inovativní technologie komunikace usnadňuje pro každého, aby provozoval firmu, kde zákazníci mohou získat dobrá data a služby prostřednictvím automatizovaných řešení.