Co je to virtuální dialer?

Virtuální dialer je komunikační nástroj používaný zaměstnanci zákazníků, jako jsou virtuální recepční, agenti call centra nebo zástupci telemarketingu, kteří jim dávají schopnost provádět odchozí telefonní hovory bez zadání telefonního čísla pro každé hovory.Toto elektronické zařízení lze naprogramovat tak, aby zavolalo na telefonní číslo stisknutím konkrétního tlačítka.Použitím automatického vytáčecího systému pro automatické komunikaci mezi jakýmikoli dvěma body v telefonní síti může agent zákaznického servisu počkat, až uslyší předem stanovenou odpověď před zpracováním telefonního hovoru.živý člověk, rušné signály a dosažení systému hlasové pošty.Například vytáčení lze naprogramovat tak, aby vytáčel rušný signál, dokud živá osoba neodpoví.Telefonní nabídky mohou také poskytnout možnost umístit na seznam DO Ne volá a vyhnout se možnosti, že společnost dostává pokuty.Systém plánu může ukázat přesné datum a čas, kdy byl uveden na telefonní hovor, a pokud byl hovor správně zpracován podle pokynů společnosti.

nákladově efektivní výhody se získávají při použití virtuálního vytáčení.Produktivita se zvyšuje, protože omezené opakující se telefonní hovory provádějí zaměstnanci zákaznického servisu v call centru.Zaměstnanci call centra mohou být přiřazeni k různým klientským účtům během plánované pracovní směny namísto malého počtu klientů.Ceny softwaru pro automatické vytáčení se mohou pohybovat v nákladech a délce služeb na základě konkrétních potřeb.

Existují různá použití pro virtuální dialer.Předem zaznamenanou zprávu lze přehrávat pomocí virtuálního vytáčení, dokud nebude navázáno připojení a potenciální klient si před odpovědí může poslouchat seznam nabídek.Toto je běžná volba pro prodejní potenciální zákazníky, jako jsou pojistné vedení, hypotéky a nemovitosti vede k tomu, aby potenciálnímu klientovi umožnil dozvědět se více o produktech a službách společnosti.To by snížilo výdaje na společníky, protože cílený seznam klientů je zřízen pro budoucí marketingové kampaně.

Další možností pro virtuální dialer je malá firma, jako je obchod s květinářem, profesionální organizátor nebo restaurace, která pronajímá potenciální seznam zákazníků, aby zvýšila prázdninové podnikání.Více telefonních čísel může být voláno najednou, dokud klient nezvedne svůj telefon a zástupce společnosti vysvětlí jakékoli slevy na dovolenou.

Pomocí virtuálního dialeru ušetří čas a peníze organizace, které jí mohou umožnit zefektivnit operace a investovat do více zaměstnanců a technologií a efektivně konkurovat na globálním trhu.