Co je to hlasový portál?

Hlasový portál je software a někdy hardware, který člověku umožňuje přístup k informacím pomocí jeho hlasu.Mohlo by to být prostřednictvím mobilního zařízení a systému interaktivní hlasové odezvy (IVR), nebo by to mohlo být prostřednictvím počítače s mikrofonem.Informace, které lze získat prostřednictvím hlasového portálu, by mohly být cokoli, včetně výsledků vyhledávání na internetu, e -mailů, počasí a dokonce i pokynů na místo.Tento proces má být většinou automatizovaný a pohodlnější než použití klávesnice k provádění stejných dotazů.Poskytnutím IVR zákazníkům, kteří volají servisní číslo, mohl správně nakonfigurovaný systém interpretovat to, co zákazník říká, získat relevantní informace, jako je stav objednávky, a poté si tyto informace přečíst zpět zákazníkovi.To může společnosti pomoci udržet jejich telefonní linky na živé agenty otevřené pro problémy, které IVR nemůže vyřešit.GPS) poskytovat pokyny lidem, kteří řídí.To je pohodlné, protože pozornost řidiče zůstává zaměřena na silnici a pokyny lze slyšitelně přečíst zpět k řidiči.Tyto stejné systémy umožňují kontrolu e -mailových zpráv prostřednictvím vozidla s mobilním bezdrátovým připojením.vyhledávač.Internetové portální společnosti poskytují služby hlasové portály.Funguje to tak, že se osoba nějak dostane k portálu, ať už prostřednictvím mobilního zařízení nebo počítače, a poté ústně naviguje řadu možností.To může někomu umožnit provést vyhledávání na internetu a nechat výsledky přečíst zpět a nakonec vybraný web zobrazený na obrazovce použitého zařízení.být adresován.Technologie rozpoznávání řeči prošla v krátké době velmi dlouhou cestu, ale stále není dokonalá.Existuje mnoho případů, kdy software nemohl být schopen rozeznat, jaké slovo se říká, a poté narazit nebo provést nesprávné akce.Problém s přístupem k internetu je také prostřednictvím hlasového portálu, že informace, které musí být nakonec předány volajícímu, budou muset být zobrazeny na obrazovce, protože by bylo obtížné určit, jaký text na stránce je relevantní a co ne.