Co je odchozí volání?

Jako deskriptor zaměstnání můžete vidět nebo slyšet termín odchozí volání .Jako majitel domu nebo obchodního manažera jste pravděpodobně zažili výsledek z první ruky.Odkazuje na telefonní hovory uskutečněné společností na zadaný seznam kontaktů.V prodeji tento typ volání zahrnuje telemarketing, generování olova a další kroky nezbytné v procesu prodeje.

Na rozdíl od zaměstnanců, kteří řeší příchozí hovory, mohou být zaměstnanci, kteří provádějí odchozí volání, povinni dodržovat určité zákony, které se vztahují na jejich práci nebo typ práce.Pokud popis zaměstnání vyžaduje, aby zaměstnanci řešili příchozí volání, obvykle plní povinnosti, které se řídí politikami společnosti.Zákaznický servis, společnosti nebo obchodní dotazy atd. Se zpracovávají prostřednictvím příchozích hovorů.Odchozí volání, například v prodeji nebo sbírkách, jsou však částečně nařízeny státním a federálním právem.

Například společnost, která tyto hovory používá jako způsob, jak vytvořit klientskou základnu k prodeji produktu nebo služby, je ze zákona vyžadována, aby se jména z jejich seznamu kontaktů odstranila, pokud je kontakt požaduje, aby tak učinili.Lze to považovat za obtěžování podle zákonů, pokud společnost opakovaně vyzývá jednotlivce nebo podnikání pro účely obtěžování, jakmile budou požádány o zastavení.

Volání seznamů pro odchozí volání se obvykle zakoupí od třetích stran, které sestavují seznamy na základě jakéhokoli počtu konkrétních faktorů, od stavu vlastnictví domu až po příjmovou skupinu po předchozí historii nákupu.V mnoha případech jsou seznamy předprogramovány do automatických vytáčení, které se neustále pohybují seznamy, vytočí čísla a současně směrují všechny odpověděné hovory zaměstnanci.To je jeden ze způsobů, jak společnost zvýšit svou produktivitu a maximalizovat svou prodejní základnu.

Odchozí volání může být jádrem provozu některých společností.Pro mnoho společností je však obtížné najít spolehlivé a kompetentní pracovníky provádět hovory, zejména v telemarketingových polích.Většina uchazečů o zaměstnání hledající telefonní práce nejprve hledá pozice zákaznických služeb a další pracovní místa, která zpracovávají příchozí hovory, a uchazeče o zaměstnání, kteří konkrétně hledají odchozí volání pracovních míst, často upřednostňují podnikání před obchodními voláními spíše než firmu před pobytem.V některých oblastech se však telemarketing a generování olova ve skutečnosti mohou stát lukrativním oborem v závislosti na produktu a trhu.Většina společností, které si najímají telemarketery, nabízí je trénovat, na rozdíl od příchozích call centra, která často vyžadují určité zkušenosti v call centru.Podobně vyžaduje také výzva k podnikání v oblasti podnikání často.