Co je software pro vytáčení telefonu?

Software pro vytáčení telefonu je softwarový balíček, který se používá k provádění hromadného telefonního vytáčení.Software tohoto typu je velmi užitečný pro strukturování automatických hovorů pro zákazníky, jako jsou uvítací hovory pro nové klienty nebo při provádění průzkumů nebo průzkumů veřejného mínění telefonicky.Různé typy softwaru pro vytáčení telefonu jsou k dispozici pro různé aplikace, i když většina produktů funguje téměř stejným způsobem.

Jednou z nejdůležitějších výhod softwaru pro vytáčení telefonu je to, že uživatelům umožňuje současně vytočit více telefonních čísel.Jakmile je připojení navázáno při každém hovoru, vytáčí vytáčení automatizovanou zprávu, která umožňuje volanému party vědět, co se bude stát dál.V některých případech zpráva požádá stranu, aby čekala, když jsou spojeny s živou osobou.Jindy je strana požádána, aby se zúčastnila hlasování nebo průzkumu, pomocí klávesnice telefonu k zaznamenávání odpovědí.Většina softwaru pro vytáčení telefonu dokáže efektivně zpracovávat tisíce hovorů současně, za předpokladu, že existuje mnoho odchozích telefonních linek pro software.

Existuje několik atributů softwaru pro vytáčení telefonu, díky nimž je velmi oblíbený obchodní nástroj.Jeden má co do činění s vytvářením a údržbou seznamů telefonních čísel.Většina verzí tohoto typu softwaru umožňuje uživatelům sestavit více seznamů volání, přiřadit každý seznam popisný název a uložit tyto seznamy pro snadné vyhledávání, kdykoli a podle potřeby.Pokud je třeba provést telefonní kampaň, je nutné načíst předem zaznamenanou zprávu, kterou si uživatel přeje sdílet, vybrat správný seznam nebo seznamy a umožnit softwaru provádět telefonní hovory.

Software pro vytáčení telefonu také umožňuje spravovat vyšší objem hovorů a zaměstnávat menší personál.Telemarketingové společnosti mohou využít tento typ telefonního softwaru k prověřování odchozích hovorů, efektivně zlikvidovat ty, které mají zaneprázdněné signály nebo nejsou vyzvednuty v pevném počtu prstenů.Jakékoli zodpovězené hovory mohou být poté směrovány na agenta telemarketingu najednou, na základě způsobu, jakým se uživatel rozhodne nastavit rotaci dostupných telemarketerů.vlády nebo kandidáti v nadcházejících volbách.Pomocí předem zaznamenané poselství je možné sestavit seznamy potenciálních voličů nebo občanů, kteří žijí v jurisdikci, a zavolat každému z nich.Když je navázáno připojení, buď na živou osobu nebo na hlasovou poštu nebo záznamníku, záznam začíná a zanechá zamýšlenou zprávu.Tento přístup může politikům umožnit oslovit stovky tisíc voličů v průběhu několika hodin, což je těžké dosáhnout i jiných forem hromadných sdělovacích prostředků.

Zatímco software pro vytáčení telefonů je efektivní, některé podniky se rozhodnou vzdát se tohoto nástroje.To platí zejména u společností, které se chtějí etablovat jako přístupnější a osobnější s jejich klientelou.Myšlenka je taková, že použití příliš velké automatizace v komunikačním procesu je ve skutečnosti škodlivé pro vztahy s klienty a že zákazník by měl oslovit živou osobu, aniž by musel procházet nějakým typem elektronického systému vedení brány.