Co je to prediktivní technologie?

Prediktivní technologie se týká technik a nástrojů používaných k modelování budoucího chování a preferencí mezi spotřebiteli a jinými skupinami.Existuje mnoho aplikací pro prediktivní technologii, od zlepšení efektivity pracovišť call centra až po identifikaci možných teroristických hrozeb.Nejběžnějším využitím je v marketingu, jako je to, co provádí maloobchodníci.Ve všech případech prediktivní technologie hledá vzorce v minulém chování a výsledcích za účelem předpovídání budoucích událostí.

Touha nebo potřeba předvídat, co se stane dál, je ta, kterou lidé považují za stále cennější.Z tohoto důvodu se prediktivní technologie pravděpodobně stane běžnější postupem času.Často se používá při předpovídání vzorců počasí, pohybu cen na akciových trzích, vzorcích provozu a mnoho dalších.Marketing je však pravděpodobně jeho nejziskovějším využití.

Mnoho maloobchodníků shromažďuje informace o tom, které spotřebitelé kupují, jaké produkty, ve snaze stanovit vzorce.Tyto vzory se používají k přizpůsobení reklamních kampaní později.Jedním ze způsobů, jak to vidíme, je, když nakupujeme produkty online.Web nám často poskytne seznam položek zakoupených zákazníky se zájmy podobnými našimi.To se provádí automaticky, s prediktivní technologií.V tomto případě to nejsou data jako taková, která se těží, ale spíše použitelné vzory přítomné v datech.Tímto způsobem jsou pozorovány nejen vzory a jejich změny, ale prostřednictvím těchto technik se mohou objevit dříve neznámá fakta.Dolování dat má zajímavé potenciální aplikace, včetně možná, že se používají k hledání vzorců ve finančních transakcích a mezinárodním cestování, aby se předvídaly a zabránily teroristické činnosti..Jedná se o počítačové systémy, které vytočí mnoho čísel jako součást reklamní nebo politické kampaně, která má co nejúčinněji oslovit velké množství lidí.Prediktivní dialery nejen sledují způsob, jakým jsou volání zodpovězeny, ale také hledají vzory.Cílem tohoto typu technologie je mít všechny dostupné agenty, kteří přijímají co nejvíce hovorů, s minimálním prostojem, a také se vyhnout opuštění hovoru, kde někdo odpověděl na hovor, ale nebyl k dispozici žádný agent.Prediktivní vytáače fungují nejlépe pro volání volání a filtrování je k velkému počtu telefonních agentů.