Co je to SMS Marketing?

Marketing krátkých zpráv (SMS) je relativně nová marketingová technika, která se zaměřuje na použití textových zpráv k šíření marketingové zprávy.Tento proces zahrnuje přípravu jedné nebo více textových zpráv nabízejících takové věci, jako jsou speciality, nové produkty nebo nové informace o produktu.To lze provádět v domě nebo profesionální marketingovou skupinou.Tento nový koncept mediálního marketingu se chytí v různých oborech poté, co vznikl v bezdrátovém průmyslu.

Jednou z prvních skupin společností, které využívaly marketing SMS, byli samotní poskytovatelé buněčných služeb.Tyto společnosti měly přirozenou zákaznickou základnu a již měly číslo každého zákazníka.Buněčná společnost dále měla technologii a přístup, což z ní činí velmi levnou možnost rychle oslovit zákazníka.Společnosti by mohly tento nástroj použít jako způsob propagace připravovaných produktů, jako jsou nové telefony nebo nové služby v mobilní síti.

Často mají lidé zapojený do marketingu SMS již existující vztah se zákazníkem, protoTelefonní čísla lze snadno získat.Navzdory tomu se SMS marketing může zdát poněkud invazivní pro mnoho jednotlivců.To je jeden z důvodů, proč se mnoho společností ptá zákazníků, zda je přijatelné je kontaktovat prostřednictvím textových zpráv.Někteří zákazníci mohou být touto formou marketingu obzvláště otráveni, pokud nejsou dotazováni, a jejich poskytovatel služeb za příchozí zprávy.Za prvé, je to levný a rychlý způsob, jak oslovit mnoho jednotlivců současně.Za druhé, často tito zákazníci již společnost znají a textová zpráva se může zdát velmi osobní.Zatřetí, na rozdíl od pošty, která někdy zůstává neotevřená, každý příjemce tuto zprávu pravděpodobně otevře přinejmenším.Tyto výhody vedly k míře odezvy 15% až 80%, v závislosti na průmyslu.

Současně existují určitá omezení marketingu SMS.Odesílatelé mohou použít pouze maximálně 160 znaků, což znamená, že získání úplné marketingové zprávy může být velmi obtížné.Také ti, kteří posílají více textů, aby mohli pokračovat ve své zprávě, mohou zákazníka považovat za příliš agresivní nebo invazivní.Tato omezení často nutí společnosti, aby používaly marketing SMS jako pouhý háček, který přitahuje zákazníka, aby hledal více informací.Například zákon Spojených států proti SPAM se vztahuje jak na e-maily, tak pro zprávy odeslané do bezdrátových zařízení.Totéž platí ve Velké Británii, kde jsou obě formy komunikace regulovány podle předpisů o soukromí a elektronické komunikaci z roku 2003.