Co je to virtuální hlasová schránka?

Virtuální hlasová schránka je typ komunikačního nástroje, který umožňuje vytvořit a využívat účet hlasové schránky v online prostředí.S tímto konkrétním typem řešení není třeba záznamníku nebo kancelářský telefonní systém se schopností hlasové schránky.Místo toho je nastaven účet virtuální hlasové schránky pro připojení se vzdáleným serverem, kde jsou uloženy příchozí zprávy.U většiny aplikací je možné tyto zprávy přistupovat a zkontrolovat pomocí telefonu vybaveného dotykovým tónovým službou nebo jakémukoli počítači nebo kapesnímu zařízení s internetovou schopností.

S službami virtuální hlasové schránky nabízené řadou poskytovatelů dnes základní funkce služby zahrnuje schopnost přesměrovat příchozí hovory na službu hlasové schránky, pokud není hovor zodpovězen v řadě předem stanovených prstenů.Volajícímu je přivítán a poskytnut příležitost zanechat zprávu.Jakmile je zpráva zaznamenána a volající se odpojí, systém vygeneruje e -mailové oznámení klientovi.Zpráva obvykle obsahuje základní data, například datum a čas, kdy byla zpráva ponechána.Pokročilejší systémy virtuální hlasové schránky mohou zahrnovat informace, jako jsou údaje o ID volajícího související se zprávou, včetně telefonního čísla volajícího.

Jakákoli zpráva zachycená pomocí virtuální hlasové schránky lze získat více než jedním způsobem.Jedním přístupem je použití telefonu k vytočení do serveru umístěného službu hlasové schránky, zadávání správných přístupových kódů a poslouchání zpráv pomocí výzev zadaných do dotykové tónové klávesnice v telefonu.Další strategií je přihlásit se do online webu, který je spojen se službou hlasové schránky a poslouchat zvukový proud zprávy přes internet.

Použití virtuální hlasové schránky pro obchodní účely je inteligentní tah, protože tento typ komunikačního nástroje může být v řadě případů velmi užitečný.Zaměstnanci, kteří cestují, dostávají včasné oznámení o zprávě zbývající v hlasové schránce a mohou použít jakoukoli metodu nejvhodnější pro přístup ke zprávě.Současně, pokud je telefonní systém společnosti poškozen nebo jinak po určitou dobu nefunguje, mohou příchozí hovory přejít přímo na virtuální účty klíčových zaměstnanců virtuální hlasové schránky.Odtud mohou zaměstnanci využívat mobilní telefony k načtení zpráv a buď reagovat e -maily nebo pomocí služeb mobilních telefonů, aby se spojili s volajícími.