Co je to hlasové vysílání?

Hlasové vysílání je komunikační technologie vyvinutá na začátku 90. let.Se schopností iniciovat velké množství telefonních hovorů současně může být vytvořeno a doručeno hlasové vysílání a doručeno na tisíce bodů ukončení současně.Technologie vysílání tohoto typu se nyní běžně používá v mnoha obchodních prostředích a také v prostředcích pro spojení s lidmi během politických kampaní a dokonce i nouzových situací.

Proces vytváření a provádění hlasového vysílání někdy označovaný jako vysílání BLAST vyžaduje několik komponent, aby správně fungovalo.Nejprve musí existovat zdroj telefonních čísel, které lze použít pro fázi vytáčení vysílání.Předem musí být také vytvořena digitální záznam zprávy, která má být doručena.Hardware a software se přidávají do aplikací pro hlasování přes internetový protokol k provedení vytáčení nebo banky tradičních telefonních linek nebo kmene směrovaných konferenčním mostem lze použít pro jednosměrné vysílání.

Zatímco systémy hlasového vysílání se poněkud liší v designu, většina z nich je nakonfigurována tak, aby umožnila každému telefonnímu číslu v databázi volání vytočit se v pravidelných intervalech, dokud není navázáno připojení.Pomocí softwaru pro rozpoznávání hlasu začne automatizovaná zpráva hrát, jakmile systém zjistí, že linka byla zodpovězena.Pokud se linka nepodaří připojit kvůli rušnému signálu nebo nepřetržitému vyzvánění bez odpovědi, telefonní číslo se vrátí do fronty a o několik minut později je opětovné.Většina systémů umožňuje tři až pět pokusů o připojení, než přestane vyzkoušet dané telefonní číslo.

Dnes existují také způsoby, jak vytvořit robustnější platformu, která umožňuje příjemcům hlasového vysílání reagovat pomocí klávesnice dotykové tóny na jejich telefonech, aby reagovali na otázky, slyšeli znovu vysílání hlasového vysílání nebo převést znovuživému obsluze.Tato konkrétní aplikace je zvláště užitečná u kampaní telemarketingu, protože umožňuje původci hlasového vysílání kvalifikovat prodejní vedení, shromažďovat informace pro budoucí kontakty nebo jednoduše získat zpětnou vazbu týkající se předmětu vysílání.

Protokoly interaktivních hlasových odpovědí lze také integrovat s hlasovým vysíláním.Spíše než použití klávesnice k registraci odpovědí může systém umožnit příjemcům vysílání poskytnout slovní odpovědi na otázky nebo umožnit volaným stranám požadovat další informace poštou nebo jinou elektronickou komunikací.Tato funkce může umožnit získat podrobnější údaje z průzkumů nebo potvrdit informace, které jsou potřebné k další pomoci straně s jakýmikoli dotazy nebo požadavky.

Podniky mohou používat hlasové vysílání jako propagační nástroj a upozornit stávající zákazníky nových nabídek produktů nebo služeb.Některé obce používají technologii vysílání jako prostředek k poskytování důležitých údajů občanům v případě přírodní katastrofy nebo jiné nouze.Politici také využívají hlasové vysílání jako způsob, jak oslovit voliče v naději, že je informují o zavedených pozicích a zajištění jejich hlasů.Pro v podstatě jakoukoli situaci, kdy je třeba rychle vydávat informace pro velkou skupinu lidí, je hlasové vysílání velmi životaschopnou možností.