Hvordan kan jeg tiltrække BPO -klienter?

Tiltrækning af forretningsproces outsourcing (BPO) klienter er en funktion af at udvikle et ekspert omdømme og opbygge relationer.I praksis kræver det at dyrke BPO -klienter den samme form for traditionel efterforskning og relationsudvikling som almindelig konsulentfirma.Det, der adskiller klientudviklingsprocessen for outsourcing, er det underliggende krav om, at BPO -tjenesteudbyderen demonstrerer et ekspertise niveau i den valgte forretningsproces, der giver absolut tillid til, at den kan fungere bedre end klienten og kan stå i klientens sko, når de handler med kunder, medarbejdere og leverandører.

Mange BPO-projekter kræver, at tredjepartsudbyderen fungerer som om det er en arm af klienten.Når en kunde kalder for eksempel et outsourcet kundeservicecenter, skulle han ikke være i stand til at fortælle, at de mennesker, der bemandet centret, er ansatte i en konsulent, ikke for det firma, hvorfra kunden købte produktet.Som et resultat af agenturets karakter af forholdet mellem klientfirmaet og BPO -tjenesteudbyderBPO -klienter, skal du først etablere din ekspertise i forretningsprocessen, du håber at levere.For eksempel, hvis du vil overbevise en virksomhed om at outsource deres regnskabsafdeling, ville du drage fordel af at have alle legitimationsoplysninger for en certificeret revisor, og eventuelle tilknytninger eller anerkendelser, der demonstrerer din ekspertviden, kan kun hjælpe.Dette inkluderer at have lederstillinger med handelsorganisationer, publiceringsartikler samt undervisning, træning og mentoring af andre.

Du skal også etablere pålideligheden og niveauet for ekspertise i det system, du bruger til at levere tjenester for at tiltrække BPO -klienter.Det er agenturets art, at klienten vil have en mindre tolerance for fejl, der er foretaget af en betalt konsulent, end den ville have for fejl, der er begået internt.Den bedste måde at demonstrere ekspertise på er at have tidligere arbejde at vise og en liste over referencer.Nogle af teknikkerne til etablering af en indledende henvisningsbase skal udføre et par job til omkostninger, ansøge om regeringskontrakter, der giver nye virksomheder mulighed for at byde og samarbejde med etablerede virksomheder, der muligvis er nødt til at slukke for arbejde.

Den anden halvdel af at tiltrækkeBPO -klienter er relationsopbygning.Start med mennesker, du kender, og de mennesker, de kender til kontakter og introduktioner.Brug sociale netværk til at udvide dine kontakter udad.Netværk personligt ved at gå til handelsforeningsmøder og deltage i begivenheder, der imødekommer erhvervslivet generelt.Outsourcing -industrien har også et antal BPO -konferencer, som du kan deltage i, at det gør det muligt for tjenesteudbydere at interagere med virksomheder, der søger tjenester.